to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Faturam Sistemde İşlenmedi, Hattım Kısıtlanma Tehlikesiyle Karşılaşıyor
01.08.2026 tarihinde Mersin Forum AVM’deki Vodafone bayisinde 0 54*********33 numaralı hattıma ait faturamı ödemek için işlem yaptım. Ödemem Garanti BBVA kartımla pos cihazından 1.622,25 TL olarak çekildi, bankadan çıkış oldu ve elimde işlem fişi ile dekontlar bulunuyor.
Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen sistemde faturam hâlâ ödenmemiş görünüyor ve hattımın kısıtlanma riski devam ediyor. Bayi ve Vodafone tarafı, kendilerine ödeme yapmadığımı iddia ediyor, buna rağmen ben ödemenin yapıldığına dair fişi açıkça gösterebiliyorum.
Ödemesini yaptığım faturamın acilen sistemde ödenmiş olarak işlenmesini, hattıma herhangi bir kısıtlama getirilmemesini ve bu süreçte oluşabilecek tüm mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca işlem yaptığım Mersin Forum AVM Vodafone bayisindeki bu hatanın araştırılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
