to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Faturam Sistemde Görünmüyor Ve Hattım Kısıtlanma Riskiyle Karşı Karşıya
Vodafone mobil hattıma ait faturamı 26 Mayıs tarihinde kredi kartım ile ödememe rağmen sistemde hâlâ “ödenmemiş” olarak görünüyor. Ödeme işlemime ait 614606215631 referans numaralı kayıt mevcut ve bankamla yaptığım görüşmede tutarın Vodafone tarafından tahsil edildiği, sorunun Vodafone kaynaklı olduğu açıkça ifade edildi.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise faturamın ödenmediği söylenerek bankamla görüşmem istendi. Bankam, ödemenin başarılı olduğunu ve Vodafone’a geçtiğini belirtmesine rağmen Vodafone tarafında herhangi bir düzeltme yapılmadı. Yaşanan bu çelişki nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur oluyorum.
Vodafone uygulaması üzerinde de 4 gün sonra hattıma kısıtlama uygulanacağı uyarısı çıkıyor. Ödemesini yaptığım bir fatura nedeniyle hattımın kısıtlanmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ödememin sistemde derhal görünür hale getirilmesini, faturamın “ödenmiş” olarak güncellenmesini ve hattıma hiçbir şekilde kısıtlama uygulanmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
