Ödenen Faturam Sistemde Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Vodafone mobil hattıma ait Temmuz ayı faturasını 31 Temmuz tarihinde ödememe rağmen sistemde hâlâ ödenmemiş olarak görünmektedir. Ödemeyi Ziraat Bankası üzerinden 1.055,00 TL tutarında POS işlemi olarak gerçekleştirdim; banka kayıtlarımda bu işlem açıkça görünmesine rağmen Vodafone tarafında ödeme kabul edilmemiş görünüyor.

Bu durumla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise hatta bağlanmakta ciddi sorun yaşıyorum; hatta "başkalarıyla konuşuluyor" gibi ifadelerle görüşme sağlanmadan çağrı sonlanıyor ve sorunumla ilgili net bir muhatap bulamıyorum. Şu an hattımda bir kısıtlama yok, ancak ödeme hâlâ tanımlanmazsa 4 Ağustos itibarıyla hattımda kısıtlama ya da kapama olmasından endişe ediyorum.

Faturamı zamanında ödediğim halde bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Banka dekontumda açıkça görünen bu ödemenin Vodafone sistemiyle eşleştirilerek faturamın “ödenmiş” olarak güncellenmesini ve hattımda herhangi bir kısıtlama ya da kapama işlemi yapılmamasını talep ediyorum.