to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Pasif Hat İçin 10.000 TL Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Vodafone mobil hattım pasif, yani kapalı görünmesine ve hattı yaklaşık 4 aydır hiç kullanmamama rağmen tarafıma düzenli olarak fatura kesildiğini fark ettim. Daha önce de benzer bir durum yaşamış, o dönemki faturayı ödemiş ve hattımın pasif olduğunu görerek içim rahat bir şekilde bıraktığımı düşünmüştüm.
Yakın zamanda hattımı kontrol ettiğimde, son 4 aya ait toplamda yaklaşık 10.000 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Hattı kullanmadığım, hatta kapalı/pasif olarak gördüğüm bir hat için bu kadar yüksek meblağda borç yansıtılması bana göre kesinlikle hakkaniyetli değil.
Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak bir türlü müşteri temsilcisine ulaşılamadı, telefonlar açılmadı ve bu nedenle hiçbir şekilde bilgi alamadım, itirazda bulunamadım.
Kullanmadığım ve pasif olduğunu düşündüğüm hat için çıkarılan bu 10.000 TL’lik borcun detaylı olarak incelenmesini, haksız yere yansıtılan tutarların iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler ilgi alaka ve çözüm için
