to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Fatura Sonrası Hattım Yanlışlıkla Kapatıldı
3 gündür Vodafone mobil hattımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Eylül 2026 dönemine ait 1.767 TL tutarındaki faturamı Vodafone Yanımda uygulamasında da göründüğü üzere ödemiş olmama rağmen, Vodafone tarafından defalarca aranarak hattımın borç nedeniyle kapanacağı söylendi. Dün müşteri hizmetlerini arayıp borcumu ödediğimi belirttim, hatta böyle bir kapanma olmayacağı ifade edildi.
Bugün ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan hattım borç varmış gibi kapatıldı. Ödenmiş bir faturaya rağmen hattımın kapatılması hem iş hem özel hayatımı olumsuz etkiledi. İlgili hattım 0538********63 numaralı Vodafone hattıdır.
Borç görünmesine neden olan hata ne ise acilen düzeltilmesini, hattımın derhal açılmasını ve bu süreç nedeniyle hattıma herhangi bir kapatma, açma veya benzeri ek ücret kesinlikle yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış işlem nedeniyle oluşan mağduriyetimin de incelenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Asla çözülmedi dahada mağdurum bu yapılanı kabul etmiyorum asla iletişimimi kesmek nedir ya sabah gelen mesaj nedir açıklama telafi istiyorum yoksa tüketici hakkımı arayacağım
Yine arandım bu beni çok rahatsız ediyor borcum olmadığı halde neden aranıyorum
3 gün oldu ya iletişim kuramıyorum paramla rezil oluyorum bunun sorumlusu Vodafone Her yere şikayet edeceğim maddi manevi mağdur edildim bugünde ne arandım ne de çözüm için ilgilenildi başka firmaya geçeceğim asla da 5 kuruş ödeme yapmayacağım çıkış için
