to read complaints and reviews, or file yours.Hattım Ödenen Faturaya Rağmen Kapalı Kaldı
Vodafone cep telefonu hattım yaklaşık 3 aydan uzun süredir fatura borcundan dolayı kapalıydı. 25.08.2026 tarihinde saat 18.00 civarında mobil bankacılık üzerinden tüm fatura borcumu eksiksiz olarak ödedim. Aradan yaklaşık 9 saat geçmesine rağmen hattım hala kapalı ve bu durum benim için ciddi mağduriyete yol açıyor.
Hat kapalı olduğu için kendi hattımdan müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen hattımın hala açılmamasını kabul etmiyorum ve bu şekilde iletişimden mahrum bırakılmamın yasal olmadığını düşünüyorum.
Borç ödemem sistemlerinizde de görünmesine rağmen hattımın derhal açılmasını ve hattımın haksız yere kapalı kaldığı süreyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
