to read complaints and reviews, or file yours.Hattım Kapatılmadığı İçin 2.658 TL Borç Oluştu
Vodafone hattımı kapattırmak için 18.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak 0546***2059 numaralı hattımın faturalı hattının iptali talebinde bulundum. Faturamı ödeyip hattın kapatılmasını özellikle belirttim, talebimin alındığı söylendi ancak hatta kapanma işlemi yapılmadığı için 11 ay boyunca hatta fatura işlemeye devam etmiş ve sonuç olarak 2.658 TL borç çıkarılmış.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde talebimin alındığı, ses kayıtlarının dinleneceği ve dönüş yapılacağı söylendi ancak yaklaşık 3 aydır herhangi bir çözüm sunulmadı, borç ise üzerimde görünmeye devam ediyor.
Hattı kapatma talebimi zamanında iletmeme rağmen işlemin yapılmaması nedeniyle oluşan bu 2.658 TL’lik borcun tamamen silinmesini ve ilgili hattın derhal kapatılmasını talep ediyorum. Gerekirse görüşme kayıtlarımın incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hattımın kapatılmasını ve 2.658 TL borcumun tamamen silinmesini talep ediyorum. Ancak hiçbir gelişme olmadı, kimse aramadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Markanın yaklaşımı hiçbir çözüm sunmadı.
