to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Açılan Kapalı Hattım İçin Aylık 28 TL Haksız Fatura
Vodafone’a ait 0543**28 ** ** numaralı hattımı kapattırmama rağmen, hatta aylardır iznim dışında 28 TL tutarında fatura çıkmaktadır. Hattın benim bilgim ve onayım olmadan tekrar aktif hale getirildiğini düşünüyorum ve hattımı şu an kapattıramıyorum.
28 Haziran 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak hattımın kapatılması için talepte bulundum. Ancak yaptığım görüşmede sistemde üzerime kayıtlı herhangi bir hat görünmediği söylendi. Buna rağmen Mayıs ayından beri her ay 28 TL fatura çıkmaya devam ediyor ve ben kullanmadığım, hatta bana ait olduğu sistemde bile görünmeyen bir hat için düzenli olarak borç ödemek zorunda bırakılıyorum.
Hattımın iznim dışında yeniden açılması ve kapattırmama rağmen hâlâ faturalanması nedeniyle mağdur oldum. İlgili hattın derhal tamamen kapatılmasını, üzerime yansıtılan haksız ücretlendirmelerin incelenmesini ve gerekli düzeltmenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Red hattımı kapatmama rağmen hattım hâlâ aktif ve üzerime kayıtlı görünmekte, ayrıca düzenli olarak fatura gelmeye devam ediyor. Mayıs ayında hattımı kapatmak için hem Manisa Alaşehir’deki Vodafone bayisine başvurdum hem de müşteri hizmetlerini arayarak hattın kapatılması talebinde bulundum.
Aradan zaman geçmesine rağmen e-Devlet üzerinden hattın hâlâ üzerime kayıtlı olduğunu görüyorum ve şu ana kadar 4 adet fatura çıkarıldı. Vodafone müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise hattın üzerime kayıtlı olmadığını söyleyip sorun olmadığını belirttiler, ancak e-Devlet kayıtları bunun tam tersini gösteriyor.
Hattımın e-Devlet sisteminde de görünecek şekilde kesin olarak kapatılmasını, Mayıs ayından bu yana tarafıma çıkarılan tüm faturaların iptal edilmesini, ödediğim bir tutar varsa iade edilmesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili tüm mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir işlem tamamlanmadı hala hat açık bayide de kapanmıyor şikayet edeceğim
