Ödenen Borç Hâlâ Vodafone’da Görünüyor Ve Diğer Operatörlerde İşlem Yapamıyorum

Daha önce Vodafone kullanmış olduğum hattım icralık oldu ve maaşıma haciz yoluyla gerekli kesintiler yapılarak borcum tamamen ödendi, haciz de kaldırıldı. Ancak borcu ödemiş olmama rağmen, başka operatör üzerinden işlem yapmak istediğimde hâlâ sanki ödenmemiş borcum varmış gibi sistemde görünüyor.

Geçen ay borcum kapandıktan sonra İstanbul Sultanbeyli’de Türk Telekom üzerinden yeni bir cihaz almak istediğimde, işlemin devam edemeyeceği ve Vodafone üzerinden ödenmemiş borçlarım olduğu bilgisi verildi. Maaşımdan yapılan haciz kesintileri bittikten sonra herhangi bir borç görünmemesi gerekirken, Vodafone tarafında kaydımın güncellenmediği ya da icra dosyamın kapanmadığı bilgisi sistemlere yansımıyor gibi görünüyor. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise icra birimiyle görüşmem gerektiği söylendi fakat icra birimine hiçbir şekilde ulaşıp bilgi alamıyorum.

Borcu tamamen ödemiş olmama rağmen hâlâ mağdur edilmemen, başka operatörlerde işlem yaparken “borcunuz var” engeline takılmamak ve kaydımın güncel duruma göre düzeltilmesi için, icra dosyamın kapalı olduğunun sistemlere işlenmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.