to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 5.900 TL Faturaya Rağmen Hattım Açılmadı
Vodafone mobil hattım Temmuz ayına ait 5.900 TL tutarındaki fatura nedeniyle kısıtlandı. İlgili ödemeyi yapmama rağmen hattım hiçbir şekilde kullanıma açılmadı ve kısıtlama devam ediyor.
Bu süre içinde Vodafone çağrı merkezi ile iki kez görüştüm. İlk görüşmede hattımın 24 saat içinde açılacağı söylendi, bu süre dolmasına rağmen herhangi bir açılma olmadı. İkinci görüşmede ise ek olarak 48 saat daha beklemem gerektiği belirtildi ancak somut bir gerekçe sunulmadı ve sorun yine çözülmedi. Tüm işlerimi hattım üzerinden yürüttüğüm için bu durum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ödemesi yapılmış olmasına rağmen halen kısıtlı olan hattımın acilen açılmasını, varsa sistemsel bir hata ya da başka bir gerekçe bulunuyorsa bunun da tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
