to read complaints and reviews, or file yours.4.400 TL Faturanın Hatalı Olması Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
Vodafone mobil hattıma ait Temmuz 2024 faturam normalde yaklaşık 700 TL gelmesi gerekirken 4.400 TL olarak düzenlenmiştir. Yaklaşık 25 gündür bu açık şekilde hatalı olan faturanın düzeltilmesini bekliyorum, buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.
Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece talep oluşturmakla yetindiler ve hiçbir somut işlem yapılmadı. Özellikle hattıma açma–kapama bedeli ve gecikme faizi yansıtabilmek için bu hatalı faturayı bilerek düzeltmedikleri izlenimini ediniyorum. Bugün son gün ve hattımın kapanma riskiyle karşı karşıyayım.
Hatalı düzenlenen bu faturanın derhal incelenerek gerçek kullanım tutarı olan yaklaşık 700 TL’ye düşürülmesini, haksız yere yansıtılan açma–kapama bedeli ve gecikme faizlerinin iptalini ve hattımın hiçbir şekilde kısıtlanmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
