to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattım 10.05.2026 tarihinde “ara ödeme” gerekçesiyle kısıtlandı. Ben de aynı gün mobil bankacılık üzerinden 3.900 TL tutarında ödemeyi anında gerçekleştirdim. Buna rağmen hattımın kısıtlaması kaldırılmadı ve şu an hat kısıtlı olduğu için mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistemde herhangi bir borç görünmediğini, hattımın açılması için beklemem gerektiğini söylediler. Ancak ödeme yapılmış ve sistemde borç görünmüyorken hattımın hâlâ kısıtlı olması kabul edilebilir bir durum değil.
Ödemesini eksiksiz yapmış bir müşteri olarak hattımın acilen açılmasını ve bu aksaklık nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
13 Mayıs 2026 tarihinde, hiçbir bilgim ve onayım olmadan adıma kayıtlı ve aile bireylerim tarafından kullanılan üç adet bireysel faturalı Vodafone mobil hattım bir anda kapatıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, hatların “fraud” sebebiyle kapatıldığı ve hatların tekrar açılması için dilekçe yazarak mail göndermem gerektiği söylendi ancak bu durumun tam olarak ne olduğu, hangi işleme dayandığı ve ne kadar borç ya da ara ödeme bulunduğu konusunda tarafıma net bir bilgi verilmedi.
Söz konusu hatları annem, eşim ve oğlum kullanmakta ve aile içi günlük iletişimimizi tamamen bu hatlar üzerinden sağlamaktayız. Tüm hatlar için devam eden taahhütlerim bulunmakta olup, bugüne kadar bilgim dışında herhangi bir işlem, tarife değişikliği ya da numara taşıma talebim olmadı. Buna rağmen, detaylı bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan hatlarımın kapatılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Tarafıma çıkarılacak bir borç veya ara ödeme varsa bunu ödemeyi kabul ediyorum ve ödeme konusunda herhangi bir itirazım yoktur. Buna karşın, herhangi bir açıklama yapılmadan tüm hatlarımın kapalı tutulmasını ve iletişimsiz bırakılmamı kabul etmiyorum. İzmir’de ikamet ediyor ve hatlarımı burada aktif şekilde kullanıyorum; bu nedenle iletişimsiz kalmam hem kişisel hem de iş hayatımda önemli sorunlara yol açmaktadır.
Vodafone’dan talebim, gerekli inceleme yapılırken tarafıma açık ve net şekilde bilgi verilmesi ve adıma kayıtlı üç hattın da acilen yeniden aktif hale getirilmesidir. Fraud şüphesi varsa bunun ne olduğunun ve hangi işleme dayandığının tarafıma ayrıntılı biçimde açıklanmasını, süreç boyunca da iletişimimin kesintiye uğramadan sağlanmasını istiyorum.
13 Mayıs 2026 tarihinde, hiçbir bilgim ve onayım olmadan adıma kayıtlı ve aile bireylerim tarafından kullanılan üç Vodafone faturalı hattım bir anda kapatıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, hatların “fraud” sebebiyle kapatıldığı ve hattın tekrar açılması için dilekçe yazarak mail göndermem gerektiği söylendi, ancak bana bu durumun tam olarak ne olduğu, neden kaynaklandığı ve ne kadar borç ya da ara ödeme olduğu konusunda net bir bilgi verilmedi.
Bu üç hattı annem, eşim ve oğlum kullanıyor ve günlük iletişimimizi tamamen bu hatlar üzerinden sağlıyoruz. Hatların hepsi için devam eden taahhütlerim bulunuyor ve bugüne kadar bilgim dışında herhangi bir işlem, tarife değişikliği ya da numara taşıma talebim olmadı. Buna rağmen, detaylı bilgilendirme yapılmadan, onayım alınmadan hatlarımın kapatılması mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Tarafıma çıkarılacak bir borç veya ara ödeme varsa bunu ödemeyi kabul ediyorum, ödeme konusunda bir itirazım yok. Buna karşın, herhangi bir açıklama yapılmadan tüm hatlarımın kapalı tutulmasını kabul etmiyorum. İzmir’de ikamet ediyor ve hatlarımı burada aktif şekilde kullanıyorum, bu nedenle iletişimsiz kalmam hem kişisel hem de iş anlamında ciddi sorun yaratıyor.
Vodafone’dan talebim, gerekli inceleme yapılırken bana açık ve net bilgi verilmesi ve adıma kayıtlı üç hattın da acilen yeniden aktif hale getirilmesidir. Fraud şüphesi varsa bunun ne olduğunun tarafıma açıklanmasını ve süreç boyunca iletişimimin kesilmeden sağlanmasını istiyorum.
Vodafone faturalı hattım ekim ayından bu yana kısıtlı durumda ve 3.760 TL borç görünüyor olmasına rağmen bu borcu hiçbir yerde göremiyor ve ödeyemiyorum. Hattım kısıtlı olduğu için mağdur ediliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde borcumun ekim ayına ait göründüğü söyleniyor, ancak Vodafo...
Vodafone hattımın borcunu 10.02.2026 tarihinde sabah saat 09.00 civarında ödememe rağmen, hattım saatlerdir “borcunuzdan dolayı kısıtlı olduğu için arama yapamıyorsunuz” uyarısı vermeye devam ediyor ve hiçbir şekilde arama yapamıyorum. Bu durum yüzünden işlerim aksadı ve ciddi anlamda mağduriyet yaş...
Vodafone mobil hattıma ait faturamı 16 Ocak 2026 tarihinde saat 19.30’da mobil bankacılık üzerinden ödedim. Ödenmemiş fatura borcumu kapatmama rağmen,...
Vodafone hattıma tanımlı mobil ödeme servisi yaklaşık 1 aydır kullanıma kapalı durumdadır. Telefona gelen bilgilendirme mesajında, son ödeme tarihi içinde ödenmemiş bir faturam olduğu için mevzuat gereği mobil ödemenin 05.10.2026 tarihine kadar kapalı kalacağı belirtiliyor. Eski bir gecikmem olmuş o...
11.11.2025 tarihinde saat 08:56’da Vodafone faturalı hattım, ara ödeme nedeniyle kısıtlandı. Aynı gün Vodafone Pay üzerinden 4.000 TL tutarında ara ödememi yaptım. Ancak hattım hala açılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımın 48 saat içinde aktif olacağı bilgisi verildi. Bugün 13.11.2025 saa...
Yorumlar