to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Zamanında Olmasına Rağmen Cihaz Limit Puanım Sürekli Kapatılıyor
Vodafone mobil hattımı yaklaşık 4 yıldır faturalı olarak kullanıyorum ve faturalarımı her zaman düzenli ve zamanında ödüyorum. Buna rağmen her ay fatura ödemesinden yaklaşık bir gün sonra cihaz limit puanım sistemde tamamen kapanıyor ve günlerce siyah bir ekran olarak görünüyor. Bu süre boyunca puanım görünmediği için cihaz kampanyalarına bakamıyor ve cihaz alma işlemi yapamıyorum.
Hiçbir gecikmem ve olumsuz ödeme geçmişim olmamasına rağmen her ay düzenli olarak limit puanımın kapatılıp yaklaşık 10 gün sonra tekrar açılmasından son derece rahatsızım. Bu durum hem müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oluyor hem de cihaz kampanyalarından faydalanmamı engelliyor.
Ayrıca faturaların ve abonelik ücretlerinin her geçen gün artmasından ve sunulan hizmetin bu fiyatları karşılamamasından da şikayetçiyim. Sınırsız internet paketim olmasına rağmen özellikle İstanbul içinde birçok bölgede ve evde çekim sorunları yaşadığım için hizmeti verimli şekilde kullanamıyorum.
Vodafone’dan hattıma bağlı cihaz limit puanımın gereksiz yere kapatılmamasını, puanımın kalıcı olarak açık ve güncel tutulmasını, ödeme performansımın dikkate alınmasını ve tarafıma yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca fatura ve abonelik fiyat politikalarının gözden geçirilmesini ve sunulan hizmetin kalitesinin iyileştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Limit puan, müşterilerimizin abonelik süresi, kullanılan hatla ilgili geçmiş ödeme performansı, hattın geçmiş statüleri, yasal takip kayıtları ve fatura tutarları göz önüne alınarak hesaplanır. Bu nedenle müşterilerimizin limit puanları değişkenlik gösterebilir. Findex kredi puanı ise yalnızca Vodafone faturalarının düzenli ödenmesine değil, diğer finansal işlemlerin de düzenli yapılmasına bağlıdır. Yukarıdaki nedenlere bağlı olarak, otomatik hesaplanan limit puanınıza müdahale edilemeyeceğini belirtmek isteriz. Cihaz kampanyalarımıza katılmak için uygun limit puan koşullarını sağladığınızda, vodafone.com.tr’deki Online Mağaza veya Vodafone Mağazaları’na uğrayarak size ve ihtiyaçlarınıza en uygun cihazı satın alabilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Cihaz limitim tamamen sıfırlandı çözüm olarak çok güzel bir sonuç ede ettik tebrikler Vodafone, bu ay ilk işim hat taşımak olacak yıllardır kullandığım bir servis olan Vodafone maalesef yanlış bir hizmet politikası izliyor bu şekilde hizmet olmaz. Teşekkürler mümkünse çözüm için aramayın veya cevap vermeyin çünkü hattımı 15 gün içinde taşıyorum sayenizde!
