Turkcell Superonline 1000 Mbps İnternet Kesintisi Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Turkcell Superonline 1000 Mbps ev interneti aboneliğimde 2 gündür tamamen internet erişimi yok. Modemde kırmızı ışık yanıyor ve bu süre boyunca evde hiç internet kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde ekip yönlendirildiği ve şu saatte çözüleceği söyleniyor ancak verilen saatler geliyor, sorun hala devam ediyor. Buna rağmen hem bağlantı sağlanamıyor hem de kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Hizmet numaram/müşteri numaram 12299374. İki gündür hiç faydalanamadığım internet hizmetinin faturasını ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Yaşanan kesinti süresine ilişkin ücret iadesi yapılmasını ve bağlantı sorunumun acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.