to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Fatura Sistemde Hâlâ Ödenmemiş Görünüyor
Vodafone mobil hattıma ait faturamı ödememe rağmen sistemde hâlâ ödenmemiş olarak görünüyor ve bu durumun acilen düzeltilmesini istiyorum.
12.01.2026 tarihinde saat 17:53 civarında hattıma ait 1.217 TL tutarında fatura ödemesini yaptım. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen Vodafone sisteminde bu fatura hâlâ ödenmemiş gibi görünmeye devam ediyor.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede, ödemenin 24 saat içinde sisteme geçmezse faturayı tekrar ödemek zorunda kalacağım söylendi. Ben faturamı zaten ödemiş olduğum halde ikinci kez ödeme yapmaya zorlanmak istemiyorum.
Ödemesini yapmış olduğum faturanın sistemde doğru şekilde “ödenmiş” olarak görünmesini, hattımla ilgili herhangi bir kısıtlama, kapatma veya ek faiz/ceza uygulanmamasını ve benden kesinlikle ikinci bir ödeme talep edilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone hattımı 2025 yılında faturalıya geçirdim ve bana taahhüdümün 2026 Haziran ayında biteceği söylendi. Buna rağmen bugün aranarak sözleşmemi yenilemem isteniyor ve erken yenileme yönünde baskı yapılıyor. Taahhüdüm henüz bitmeden bu şekilde aranmaktan ve sürekli erken sözleşme yenileme baskısı yapılmasından rahatsızım. Taahhüt sürem dolana kadar bu tür aramaların ve erken yenileme baskısının sonlandırılmasını, sadece yasal bilgilendirme amaçlı aranmamı istiyorum.
