to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Sistemi Hatası Nedeniyle Borç Uyarısı Ve Tehdit Mesajları
Vodafone hattımda kısa süre önce hat değişikliği yaptım. Bu işlem sonrasında en son faturamı ödediğimi zannediyordum ancak yaklaşık 1 aydır ödenmediğine dair SMS’ler ve aramalar almaya başladım. 694,5 TL tutarında bir borç görünüyor, fakat hangi aya ait olduğu bile belli değil.
Bu faturayı ödemek için defalarca kez hem mobil uygulamadan hem de tarayıcı üzerinden deneme yaptım. Her seferinde Vodafone’un web sitesinde “Beklenmedik bir hata oluştu. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” şeklinde hata alıyorum ve ödeme işlemi gerçekleşmiyor. Buna rağmen Vodafone tarafından taciz boyutuna varan şekilde aranmaya, SMS’lerle borç hatırlatılmaya ve yasal işlem başlatılacağı yönünde tehdit içeren uyarılar almaya devam ediyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefonlara cevap verilmiyor, herhangi bir canlı destek alamıyorum. Ödemek istediğim bir faturayı sistem hatası nedeniyle ödeyemediğim halde sürekli baskı ve tehdit içerikli mesajlarla rahatsız edilmekten son derece şikayetçiyim. 5538****48 numaralı hattıma ait bu faturanın, sistemsel hata giderilerek sorunsuz şekilde ödenebilmesini ve bu süreçte tarafıma yönelik tehditkar, taciz boyutuna varan arama ve mesajların sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Memnun kalmadım, benden kafanıza göre faiz almışsınız ve sürekli tacize varan boyutta zırt pırt aradınız. Bir daha sizin operatörünüzü kullanmayacağım ve çevreme kullanmamasını öğütleyeceğim.
