to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Sorunu: Hizmet Kullanılamıyor Ve Haksız Cayma Bedeli
8 Temmuz 2026 tarihinde numaramı Türk Telekom’dan Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım. Bana, hattımın birkaç gün içinde kapanıp yeni Vodafone hattımın açılacağı söylendi ancak süreç bir türlü düzgün tamamlanmadı. Aradan haftalar geçmesine rağmen hattım doğru düzgün açılmadı, hattı sağlıklı şekilde kullanamadım.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, hatta daha önce iki kez de başvuru yapmışım, buna rağmen sorun çözülmedi. En son görüştüğümde bana “Ubeydullah Bey, hattınız iptal olmuş, daha önce de 2 kere başvuru yapmışsınız” dendi. Aranma talep etmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Eskişehir’de hattı kullanmaya çalıştığım halde telefonum düzgün çekmedi, interneti adam akıllı kullanamadım. Sözde 5g olması gereken hat, bende 4g bile stabil çalışmadı. Vodafone Yanımda uygulaması da doğru düzgün çalışmadığı için internet paketi vs. Alamadım, hattımı verimli kullanamadım. Buna rağmen faturalandırma devam etti, yüksek faturalar geldi ve en sonunda da kullanmadığım hizmet için 2.640 TL cayma bedeli yansıtıldı.
Ben hattı aktif ve sağlıklı bir şekilde kullanamadığım, hatta süreç boyunca sorunlar yaşadığım halde, üzerime cayma bedeli çıkarılmasını ve yüksek fatura gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Kullanmadığım ve doğru düzgün faydalanamadığım hizmete ait cayma bedelinin ve haksız yansıtılan tüm ücretlerin iptal edilmesini, hattımla ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve gerekiyorsa sürecin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetime istinaden arandım. Bana söylenen Türk Telekom yani hattın ilk operatörüne ihya ettirmem gerektiği söylendi ve cayma bedelimin tarafıma iade edileceği söylendi sade söylenti bunlar Türk Telekom'la görüştüm bizimle ilişkiniz kesilmiş Vodafone dasınız dedi sonrasında BTK (Bilişim Teknoloji Kurumu) aradım sizin tarafınızda hat geçimin iptal edildiğini söyledim onlarda bizim böyle bir yetkimiz yok sizin hattınızı Vodafone iptal etmiş dedi neden kapandı benim hattım bunun açıklamasını bekliyorum ve bu problemin acilen çözülmesini bekliyorum
