to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Sonrası Vodafone Sisteminde Hattım Pasif Görünüyor
Hattımı numara taşıma işlemi ile Turkcell’den Vodafone’a geçirdim. Hattım kendi tarafımda aktif görünmesine ve arama yapıp arama alabilmeme, SMS gönderip alabilmeme rağmen, Vodafone sistemlerinde hattım pasif olarak görünüyor.
Vodafone’dan, numara taşıma işlemim sonrasında hattımın 01.08.2026 tarihinde saat 08.10’da açılacağı yönünde SMS aldım. Ancak belirtilen tarihte ve saatte hattım açılmış görünse de Vodafone sistemlerinde hâlâ pasif olarak gözüküyor ve sorun çözülmüş değil. Yaklaşık 10 kez Vodafone müşteri temsilcisi ile görüştüm, iki kez kayıt açıldı ve bayiye yönlendirildim, bayiye gitmeme rağmen problem devam ediyor.
Hattım Vodafone sisteminde pasif göründüğü için herhangi bir paket tanımlatamıyor, 2 gündür hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve bu süreçte mağdur oluyorum. Pasif görünen hattımın Vodafone sistemlerinde de acilen tam olarak aktif hale getirilmesini, paket yükleme sorunumun giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Buradan çözüm sağladığınızı iddaa ediyorsunuz doğru beni aradınız ama sorunun çözümü için çalışmalarınızın devam ettiğini söylediniz sorun çözüldüğünde tarafıma geri dönüş yapılacağını söylediniz yani hala beni sorunum çözüldü diye aramadınız
Bugün sorunun çözüleceği garantisi verdiniz hala sorunun çözümü için aramadınız mağduriyetim devam ediyor
