to read complaints and reviews, or file yours.Planlanan Port Saati Kaçırıldı, Vodafone Hattı Bir Saatten Fazla Süre Kullanılamıyor
Vodafone’a numara taşıma işlemi ile geçiş yaptım. Tarafıma gelen SMS’te hattımın 25.07.2026 tarihinde saat 08.20’de taşınacağı bilgisi verildi. Buna rağmen Turkcell hattım sabah 08.00’de kesildi, ben de verilen saate güvenerek Vodafone hattını telefona taktım ancak “servis yok” uyarısı alıyorum ve yaklaşık bir saat yirmi dakikadır hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte ben arama yapamadığım için eşim Vodafone müşteri hizmetlerini aradı ve hattın “beklemede” olduğunu söylemişler. Ne zaman aktif olacağına dair net bir bilgi verilmemiş, mağduriyetim devam ediyor. İnternete giremiyor, arama ve SMS gönderemiyor, acil bir durumda bile hattımı kullanamıyorum.
Verilen saat bilgisinin tutulmaması ve hattımın bu kadar süre kullanılamaz durumda kalması nedeniyle mağdur oldum. Numara taşıma sürecimin acilen tamamlanarak hattımın hemen aktif edilmesini ve bu kesintiyle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
