to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 gün önce Turkcell’de bulunan faturalı hattımı Vodafone kurumsala taşımak için başvuru yaptım. Numara taşıma süreci devam ederken bugün hattım bir anda tamamen kesildi, yaklaşık 3 saat boyunca hiç kullanamadım. Üç saat sonunda hat açıldı ancak bu kez de üzerinden yaklaşık 8 saat geçmesine rağmen mobil internet bağlantım hala aktif edilmedi.
Sabahın erken saatlerinden itibaren hem Vodafone bayisiyle hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Herkes konuyu birbirine yönlendiriyor, en son sorunun ıt ekibinde olduğu söylendi ancak ne yazılı ne sözlü hiçbir net bilgi veya geri dönüş yapılmadı. Gün boyu hem iletişim hem de iş açısından ciddi mağduriyet yaşadım.
Yaşatılan bu süreçten sonra Vodafone ile çalışmaya devam etmek istemiyorum, hattımın tekrar Turkcell’e taşınmasını talep ediyorum. Ayrıca bugün internetim olmadığı için eşime 1300 TL ödeyerek ek internet paketi almak zorunda kaldım, bu zararımın da karşılanmasını istiyorum. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net biçimde bildirilmesini bekliyorum.
12 Aralık Perşembe günü, Vodafone’un yıl sonu kampanyalarından etkilenerek hattımı Turkcell’den Vodafone’a taşımaya karar verdim. Başvurum neticesinde evime gelindi, sözleşme imzalandı ve yeni hattım teslim edildi. Ancak o tarihten beri hattım açılmadı! Eski operatörümdeki paketimi yenilemediğim i...
25 Şubat tarihinde Turkcell hattımı Vodafone’a taşımak için internet üzerinden başvuru yaptım. Kargo firması gelip evrakları imzalattı ve yeni sim kartımı teslim etti. Aradan 10 gün geçmesine rağmen hattım hâlâ aktif edilmedi. Bu süre içinde defalarca Vodafone çağrı merkezini aradım ancak “sistemde...
Turkcell hattımı Vodafone’a taşımak için başvuruda bulundum ve yeni sim kartımı teslim aldım. Başvuru sırasında numara taşıma işleminin en geç iki gün içinde tamamlanacağı ve hattımın aktif edileceği bilgisi verildi. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de...
Vodafone’a kayıtlı dört adet kurumsal hattım bulunuyor. Bir ay kadar önce, bireysel Turkcell hattımı Vodafone Kurumsal’a taşımak istedim. Vodafone’dan arandım, evrakları imzaladım, sim kartımı teslim aldım ve hattımın taşınmasını beklemeye başladım. Ancak 3 gün, 5 gün, 10 gün, 15 gün derken hiçbir i...
1 Mart tarihinde numaramı Vodafone’a taşımak için başvuruda bulundum, tarafıma yeni sim kart verildi ve en geç 3 gün içinde hattın aktif olacağı, bana mesaj geleceği söylendi. Ancak bugün 6. gün olmasına rağmen hattım hâlâ aktif edilmedi, herhangi bir geçiş mesajı da almadım. Şu anda yeni Vodafone ...
Yorumlar