to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Sırasında Kesilen Hat Ve Mobil İnternet Sorunu
Yaklaşık 10 gün önce Turkcell’de bulunan faturalı hattımı Vodafone kurumsala taşımak için başvuru yaptım. Numara taşıma süreci devam ederken bugün hattım bir anda tamamen kesildi, yaklaşık 3 saat boyunca hiç kullanamadım. Üç saat sonunda hat açıldı ancak bu kez de üzerinden yaklaşık 8 saat geçmesine rağmen mobil internet bağlantım hala aktif edilmedi.
Sabahın erken saatlerinden itibaren hem Vodafone bayisiyle hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Herkes konuyu birbirine yönlendiriyor, en son sorunun ıt ekibinde olduğu söylendi ancak ne yazılı ne sözlü hiçbir net bilgi veya geri dönüş yapılmadı. Gün boyu hem iletişim hem de iş açısından ciddi mağduriyet yaşadım.
Yaşatılan bu süreçten sonra Vodafone ile çalışmaya devam etmek istemiyorum, hattımın tekrar Turkcell’e taşınmasını talep ediyorum. Ayrıca bugün internetim olmadığı için eşime 1300 TL ödeyerek ek internet paketi almak zorunda kaldım, bu zararımın da karşılanmasını istiyorum. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net biçimde bildirilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tam 72 saattir bana internet sağlayamayıp, hala geri döneceğiz diyorsunuz bence hiç zahmet etmeyin ben zaten numaramı Turkcell'e taşıdım. Şimdi ailemden en az onlarca kişiyi daha taşıyoruz, bence çok yetersizsiniz.
