to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’a kayıtlı dört adet kurumsal hattım bulunuyor. Bir ay kadar önce, bireysel Turkcell hattımı Vodafone Kurumsal’a taşımak istedim. Vodafone’dan arandım, evrakları imzaladım, sim kartımı teslim aldım ve hattımın taşınmasını beklemeye başladım. Ancak 3 gün, 5 gün, 10 gün, 15 gün derken hiçbir işlem yapılmadı. Durumu Vodafone’a ilettiğimde, işlemi yapan kişinin yanlış işlem yaptığını ve bireyselden kurumsala taşıma yerine kurumsaldan kurumsala işlem başlattığını söylediler. Bu nedenle işlemin gerçekleşmediğini, tekrar başvuru yapmam gerektiğini belirttiler.
Ben de web sitesi üzerinden yeniden başvuru yaptım. Yine arandım, durumu anlattım, tekrar evrakları imzaladım ve ikinci kez sim kart teslim aldım. Ancak yine 10-15 gün geçti, herhangi bir gelişme olmadı. Şimdi aradığımda ise “online başvurunuz görünüyor, bu yüzden işlem yapılmadı” şeklinde cevap alıyorum. Süreç boyunca iki kez sim kart teslim edildi, evraklar imzalandı ve toplamda yaklaşık 28-30 gündür hattım taşınmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de çözüm sunulmadı ve her seferinde farklı, birbiriyle çelişen cevaplar aldım.
Bu şikayetimi, yaşadığım mağduriyetin ve iletişimsizliğin diğer kullanıcılar tarafından da görülmesi için paylaşıyorum. Hiçbir beklentim yok, sadece bu sürecin ne kadar kötü yönetildiğini herkesin bilmesini istiyorum.
Vodafone Kurumsal mobil hatlarım, 04.10.2025 tarihinde “eksik evrak” gerekçesiyle hiçbir uyarı veya net bilgilendirme yapılmadan kısıtlandı. Toplamda 4 hattım var ve hepsi kullanılamaz durumda. İş adamı olarak iletişim kuramıyor, kimseyle görüşemiyor ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu durum işimde maddi zarara yol açtı.
Kısıtlama başladığından beri Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bana sadece kurumsal bayiye gitmem gerektiği söylendi. Bugün cumartesi olduğu için bayiler kapalı ve telefonda da herhangi bir çözüm sunulmuyor. Eksik olduğu iddia edilen evraklarla ilgili de bana hiçbir bilgi verilmedi.
Hatlarımın kısıtının acilen kaldırılmasını ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini istiyorum.
On yıldan uzun süredir Turkcell hat kullanıcısı olarak, aynı zamanda üzerime beş tane kullanmış olduğumuz Turkcell hattımızı yeni yıldan önce Vodafone'a geçirme kararı aldığımızda, müşteri hizmetlerinden talebimiz üzerine arandık ve aynı anda bireysel beş hattımız Vodafone'a geçiş yaptı. İki gün son...
20 Ağustos 2025 tarihinde Turkcell’den Vodafone’a kurumsal hat geçişi (numara taşıma) işlemi için online başvuru yaptım. Aradan 30 gün geçmesine rağmen işlemlerimizde hiçbir ilerleme olmadı. Son olarak tarafıma “işlemleriniz başladı, telefonunuza mesaj gelecek” şeklinde bilgilendirme yapıldı ancak ü...
Kullanmakta olduğum hattımı numara taşıma hizmeti ile Vodafone'a taşımak için başvuru yaptım. E-devlet üzerinden onay vermemin ardından sim kartı teslim aldım. Kartı teslim almamın üzerinden 1.5 hafta geçmiş olmasına rağmen hâlâ hattım taşınmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Her aradığımd...
13.10.2025 tarihinde Vodafone online kurumsal üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. İşlemin 2 gün içinde tamamlanacağı söylendi, ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen numaram hâlâ taşınmadı. Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Sabahtan beri müşteri temsilcisine b...
Yaklaşık 1,5 ay önce bireysel olarak kullandığımız üç hattımızı kurumsal hatta geçirmek için başvuruda bulunduk. Ancak yanlış numaraya işlem yapıldı ve bu hata düzeltilmedi. Konuyla ilgili olarak Vodafone kurumsal müşteri temsilcisi S***** Bey ile ve genel müşteri hizmetleriyle toplamda 10 defadan f...
Yorumlar