to read complaints and reviews, or file yours.Netflix İzlerken Sınırsız Eğlence Paketi Kotasının Haksız Tükenmesi
Vodafone hattımda kullandığım Sınırsız Eğlence Paketi’ne rağmen 10.04.2026 tarihinde Netflix izlerken internet kotam bitti. Netflix’i Vodafone mobil internetim üzerinden kullanıyordum ve bu paket kapsamında sayılacağı için kotamın etkilenmemesi gerektiğini düşünüyordum. Buna rağmen internet hakkım tükendi ve sonrasında hatta aşım ücreti yansıtıldı.
Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradığımda, internetim bittiği için pass paketini kullanamayacağım söylendi. Oysa zaten pass paketi düzgün çalışmadığı için internet kotam bitmiş durumda. Hem kotamın boşa gitmesi hem de üzerine aşım ücreti ödemek zorunda kalmam nedeniyle mağdur edildim.
Bu nedenle haksız yere kullanılan internet kotamın ve yansıtılan aşım ücretinin iadesini, ayrıca Sınırsız Eğlence Paketimin Netflix üzerinde sorunsuz ve vaat edildiği şekilde çalışacak biçimde düzeltilmesini talep ediyorum. İnceleme yapılırken hattımın son 4 hanesinin 5841 olduğunu belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
