to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Sadakatine Saygısızlık: Vodafone Yenileme Teklifi Ücretini İkiye Katladı
Vodafone mobil hattımda uzun süredir Red'li Özel 20 GB tarifesini kullanıyorum ve aylık yaklaşık 230 TL ödeme yapıyorum. Taahhüdümün bitmesine 2 gün kala Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, aynı tarife için 470 TL civarında, mevcut ödediğimin neredeyse iki katına yakın, oldukça yüksek bir ücretle teklif sunulduğunu gördüm. Yaklaşık 1 aydır uygulamada benzer şekilde yüksek tutarlı teklifler gösteriliyor.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak herhangi bir indirim yapılmadı ve mevcut tarifeme yakın, makul bir fiyat da teklif edilmedi. Uzun süredir aynı tarifeyi kullanan bir müşteri olarak, taahhüt bitimine bu kadar kısa süre kala bu kadar yüksek bir rakam sunulmasını adil ve müşteri odaklı bulmuyorum.
Red'li Özel 20 GB tarifemin, en azından şu an ödediğim ücrete yakın, makul bir fiyatla yenilenmesini ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum. Müşteri sadakatimin dikkate alınarak yeniden değerlendirme yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımda Vodafone Red'li Özel 20 GB tarifesini kullanıyorum ve vergiler dahil yaklaşık 230 TL ödüyorum. Taahhüdümün bitmesine 10 gün kalmış olmasına rağmen yaklaşık son 2–3 aydır Vodafone Yanımda uygulamasında hattıma sunulan tarife teklifleri, şu an ödediğim ücretin oldukça üzerinde görünüyor ve mevcut tarifeme yakın veya daha uygun fiyatlı bir seçenek göremiyorum.
Taahhüdün sonuna yaklaşmış olmama rağmen uygulamada sadece yüksek fiyatlı tarifelerin gösterilmesi, uzun süredir Vodafone müşterisi olarak beni memnun etmedi. Müşteri olarak mevcut ödememe daha yakın, makul düzeyde ve avantajlı tarife seçeneklerinin de hattıma tanımlanmasını bekliyorum.
Vodafone’dan, 0xxxxxxxxxx numaralı hattım için şu anda ödediğim ücrete yakın veya daha uygun, rekabetçi ve avantajlı tarife tekliflerinin sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm ekibi beni tekrar arasın
