Vodafone'da Tarif Yenilemede Haksız Ücret Teklifi Ve Aşırı Fatura

Yıllardır ailece Vodafone kullanıcısıyız ve her tarife döneminin bitişinde aynı sorunla karşılaşıyoruz. Tarifemizin süresi dolduğunda her seferinde çok daha yüksek ücretli tarifeler öneriliyor. Yaklaşık 1–2 ay önce eşim de aynı durumu yaşadı ve kendisine tekrar Red 30 tarifesi 630 TL üzerinden tanımlanabildi.

Ben mevcut Red 30 tarifemi güncellemek ve benzer şartlarla devam etmek istediğim halde, çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede bunun mümkün olmadığı söylendi. Buna rağmen bana Red 40 GB için 855 TL ile 12 ay sabit fiyat şeklinde çok daha yüksek ücretli bir paket teklif edildi. Aynı tarifeyi eşime 630 TL’den verebilirken bana bu şekilde daha yüksek fiyat sunulmasını hem adaletsiz hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

Ayrıca teklif edilen bu yüksek paket nedeniyle şu an sistem üzerinden kendime uygun bir tarife seçemediğim için güncel fatura tutarım 1.241 TL olarak yansıtıldı. Bu tutar benim için kesinlikle makul ve ödenebilir bir rakam değil.

Tarifeme makul ve önceki dönemlerime yakın bir ücretle devam edemeyeceksem numaramı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum, çünkü teklif edilen bu meblağları ödemem mümkün değil. Vodafone’dan, yıllardır müşterisi olan biri olarak bana da eşime verilen koşullara benzer, adil ve makul bir tarife ücreti sunulmasını ve güncel faturamdaki yüksek tutarın düzeltilmesini talep ediyorum.