to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Eski Kullanıcıyla Bağlantılı Olduğu İçin Finansal Mağduriyet
Yaklaşık bir ay önce Vodafone’dan yeni bir faturalı hat satın aldım. Ancak tarafıma tahsis edilen numaranın daha önce başka bir kişi tarafından kullanıldığı ve birçok kurumda hâlâ eski kullanıcıyla ilişkilendirildiği anlaşılmaktadır.
Hattı kullanmaya başladığımdan beri eski kullanıcı adına banka mesajları, çeşitli bahis sitelerinden SMS’ler ve eski kullanıcıyı arayan kişilerden çok sayıda telefon almaktayım. Ayrıca bazı kurumlarda bu numara hâlâ eski kullanıcıya kayıtlı göründüğü için işlem yaparken sorun yaşıyorum. Hattı ilk aldığımda Vodafone uygulamasında bana ait olmayan kayıtlı ödeme kartlarının görüntülenmesi nedeniyle de müşteri hizmetlerine bildirimde bulundum.
En ciddi mağduriyeti ise getirfinans hesabımda yaşadım. Yeni telefon numaram sistemlerinde önceki kullanıcıya kayıtlı göründüğü için kimlik doğrulamam yapılmasına rağmen hesabıma erişemedim ve kredi ödeme günümde işlem gerçekleştiremedim. Bu durum benim açımdan maddi mağduriyet yaşama riski doğurmuştur.
Bu nedenlerle tarafıma tahsis edilen telefon numarası nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Müşteri memnuniyeti kapsamında, tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeksizin telefon numaramın ivedilikle değiştirilmesini ve talebimin öncelikli olarak değerlendirilmesini arz ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümdan memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı dönüş yapılıp ilgilendiğiniz için teşekkür ederim
