to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Müşteri Temsilcileri İptal Talebimi Açıklama Yapmadan Telefonu Kapatması
Vodafone faturalı hattımı iptal ettirmek için 6 Mayıs günü öğle saatlerine doğru müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında iptal talebimi ilettiğim anda, herhangi bir açıklama yapılmadan ve hiçbir bilgi verilmeden müşteri temsilcileri telefonu yüzüme kapattı.
Aynı durumun kısa süre içinde toplam dört kez tekrarlanması, hem iptal talebimin bilerek engellendiğini düşündürüyor hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı, saygısız bir yaklaşım olduğunu gösteriyor. Hiçbirinde neden kapattıklarına dair bir açıklama yapılmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme sunulmadı.
536 *******69 numaralı hattım için yapılan tüm çağrı kayıtlarının incelenmesini, bu saygısız yaklaşımda bulunan çalışanlar hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve hattımın talebim doğrultusunda hiçbir ek işlemle uğraştırılmadan iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
