to read complaints and reviews, or file yours.Taşıma Sonrası Vodafone Dönemi Faturam E-posta İle Gönderilmedi
Vodafone hattımı Türk Telekom’a taşıdıktan sonra, Vodafone dönemime ait son faturamla ilgili hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Fatura dönemim 15 Temmuz – 15 Ağustos aralığı ve bu döneme ait fatura için SMS ile bilgilendirme geldi, ancak faturanın suretini ve detaylarını talep ettiğimde bana gönderilmiyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda faturanın içeriği hakkında açıklama yapılmıyor, e-posta ile gönderim talebime de olumlu dönüş alamıyorum. Bunun yanında sorduğum diğer sorulara da cevap verilmeyip süreç adeta kapatılmaya çalışılıyor. Sırf hattımı taşıdım diye önceki dönemime ait faturaya erişememem ve detaylarını öğrenememem hem hukuken hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bir durum değil.
Vodafone dönemime ait 15 Temmuz – 15 Ağustos tarihlerini kapsayan faturamın ayrıntılı dökümüyle birlikte e-posta adresime gönderilmesini ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözülmek üzere, lakin buralara gerek kalmamalı, teşekkürler
