to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Vodafone Müşterisine Çifte Fiyat Zorlaması
Yaklaşık 9–10 yıldır Vodafone mobil hattı kullanan bir müşteriyim. Mevcut taahhüdüm 31 Ağustos’ta sona erecek olmasına rağmen, aynı hatta aynı paket için tarafıma fahiş fiyat farkı sunulmaktadır. Oğlum iki gün önce benim kullandığım paketle aynı paketi 240 TL’den taahhütlü olarak yenilediği halde, bana “size özel” denilerek aynı paket 395 TL olarak teklif edilmektedir.
Yıllardır aynı operatörde kalan, sadık bir müşteri olarak aynı paket için bu kadar yüksek bir fiyat farkının sunulmasını adil ve kabul edilebilir bulmuyorum. Bu durum müşteri memnuniyetini kesinlikle zedelemektedir. Aynı paketin tarafıma da oğlumla aynı koşullarda, yani 240 TL üzerinden yenilenmesini talep ediyorum.
İlgili birimlerin taahhüt teklifimi yeniden gözden geçirerek, uzun süredir müşteri olmamı da dikkate alıp, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma adil bir fiyatlandırma yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aynı fiyat olmasa da yardımcı olundu teşekkürler
Aynı fiyat olmasa da yardımcı olundu destek için teşekkürler
