to read complaints and reviews, or file yours.Daha Az İçerik İçin Yüzde Yüz Zam Teklifi Hakkında Şikayet
Vodafone hattımda Red tarife kullanıyorum ve şu anda 2000 dakika, 22 GB internet ve 250 SMS içeren paketim için aylık 375 TL ödüyorum. Yaklaşık 20 gündür hem Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hem de müşteri temsilcileri tarafından yapılan aramalarla 1000 dakika, 20 GB internet ve 250 SMS içeren, yani hem içerik olarak daha düşük hem de aylık 520 TL’lik yeni bir tarife ısrarla tarafıma öneriliyor.
Mevcut paketime göre daha az dakika ve internet sunan bir tarifenin bu kadar yüksek, neredeyse %100’e yakın zamlı bir fiyatla teklif edilmesini hiç makul bulmuyorum. Uzun süredir Vodafone müşterisi olarak bu yaklaşımın müşteri memnuniyetini gözetmediğini düşünüyorum.
Ben, mevcut paketimin aynı şartlarla veya en azından daha iyi içerikle, makul ve adil bir fiyat üzerinden tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Uzun dönemli bir müşteri olarak mağduriyet yaşamadan hattımı kullanmaya devam etmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim şikayetim hemen çözüldü.
