to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Erken Tarif Değişikliği Ve Ücret Düzeltmesi Talebi
Vodafone mobil hattım için 19 Ağustos tarihinde tarife değişikliği yaptım. Bu işlem öncesinde görüştüğüm müşteri temsilcisi, mevcut tarifemin taahhüt bitimine yalnızca 1 hafta kaldığını söyleyerek yeni tarifeye geçişi bu bilgiye dayanarak sağladı. Ancak daha sonra yaptığım kontrollerde, mevcut tarifemin taahhüt bitişine aslında 2 aylık bir süre olduğunu öğrendim.
Yani, yanlış bilgilendirme sonucu taahhüdümün bitmesine uzun bir süre varken yeni tarifeye geçirilmiş bulunuyorum ve bu durum aradaki dönem için ek ücret ve mağduriyet oluşturma riski taşıyor.
Vodafone’dan talebim, yeni tarifemin önceki tarifemin taahhüt bitiş tarihinden sonra başlatılması ya da bu iki dönem arasında oluşacak ücret farkının faturama yansıtılmamasıdır. Yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edilmeden, tarafıma adil ve müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
