to read complaints and reviews, or file yours.25 Yıllık Sadakatime Rağmen Tehditkar Fiyat Artışı Ve Makul Teklif Talebi
Yaklaşık 25 yıldır Vodafone müşterisiyim. Mevcut faturalı hattımda kullandığım tarifenin ücreti 230 TL iken, taahhüdüm bu ay bitiyor. Taahhüdümün bitimine yakın arandım ve tarafıma 350 TL’lik yeni bir tarife teklifi sunuldu. Yani neredeyse yüzde 50 oranında bir artıştan bahsedildi.
15.08.2026 tarihinde saat 14:49 civarında görüştüğüm müşteri temsilcisi, bu teklifi kabul etmezsem faturamın 700 TL olacağını tehditkar bir dille ifade etti. Yıllardır bu operatörde kalmamda sadakatimi korumama rağmen böyle bir üslup ve fiyat politikasıyla karşılaşmak beni ciddi anlamda rahatsız etti. Tarifemde ise ağırlıklı olarak sadece dakika kullanıyorum, SMS ve internet hakkımın önemli bir kısmı her ay boşa gidiyor.
Hem yıllardır müşteriniz olmam hem de gerçek kullanım alışkanlıklarım dikkate alınarak, mevcut tarifeme yakın, makul ve indirimli bir ücretlendirme yapılmasını istiyorum. Özellikle söz konusu görüşmedeki tehditkar ifade tarzı nedeniyle de gerekli incelemenin yapılmasını ve müşteri memnuniyetimi gözetecek şekilde tarafıma uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Az önce Hüseyin adlı bir bey aradı görüşme sağladık sundukları teklifin aynı olduğunu iletti. Değişen herhangi bir şey yok! Boşa geçen 4 dakikalık görüşme! Madem reaksiyon alınmıyor ben de 25 yıllık operatörümü değiştirir devam ederim.
Çözüm falan sağlanmadı aynı teklifi iletti müşteri temsilciniz!
