Taahhüt Sonrası Yüksek Faturalar İçin Makul Tarife Talebi

Konu: Taahhüt Süresi Sonrası Yüksek Faturalandırma hakkında şikayet ve Uygun Tarife Talebi

Vodafone yetkililerine,

Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısıyım. Hat sahibi N***** B*****, hattın fiilî kullanıcısı ise Betül A***’dır.

Mevcut taahhüt sürem sona erdiği için tarafıma taahhütsüz kullanım kapsamında oldukça yüksek tutarlarda fatura yansıtılması söz konusu olmuştur. Konuyla ilgili gerekli yetkililerle görüşerek mağduriyetimin giderilmesini ve uzun süredir Vodafone müşterisi olmam nedeniyle tarafıma uygun, makul ücretli bir tarife sunulmasını talep etmeme rağmen, herhangi bir çözüm sunulamayacağı tarafıma bildirilmiştir.

Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen, yalnızca taahhüdüm sona erdiği için yüksek tutarlarda faturalandırılmak istemiyorum. Mevcut ekonomik koşullar nedeniyle bu yüksek faturaları ödemem mümkün değildir.

Vodafone müşterisi olarak devam etmek ve hattımı başka bir operatöre taşımak istemiyorum. Ancak tarafıma uygun ve makul fiyatlı bir tarife sunulmaması ve yüksek faturalandırmanın devam etmesi halinde, mağduriyet yaşamamak adına başka bir GSM operatörüne geçmek zorunda kalacağım.

Bu nedenle, müşteri geçmişimin ve uzun süredir Vodafone kullanıcısı olduğumun dikkate alınarak tarafıma uygun fiyatlı, avantajlı bir tarife veya müşteri memnuniyetine yönelik özel bir teklif sunulmasını ve yüksek tutarlı faturalandırma nedeniyle oluşabilecek mağduriyetimin önlenmesini talep ediyorum.

Talebimin değerlendirilerek tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.

Hat Sahibi: N***** B*****
Hat Kullanıcısı: Betül A***

Saygılarımla.