to read complaints and reviews, or file yours.Emekli Müşteriye Yüksek Ücret Ve Azalan İnternet Teklifi
Vodafone mobil hattım için emekli bir müşteri olarak taahhüdüm bitmek üzereyken yeni bir teklif almak istediğimde, mevcut kullanım şartlarıma göre oldukça yüksek bir ücretle karşılaştım. Şu an kullandığım tarifede 15 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS için telsiz kullanım ücreti dahil 227 TL ödüyorum.
Bana yeni taahhüt için sunulan teklif ise 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS için 295 TL olup, buna ek olarak 27 TL telsiz kullanım ücretiyle toplamda 322 TL’ye geliyor. Yani hem internet paketim 5 GB azaltılıyor, hem de aylık ödemem ciddi oranda artırılıyor. Emekli geliriyle geçinen biri olarak bu fiyatı yüksek ve adil olmayan bir teklif olarak görüyorum.
Mevcut kullanım şartlarıma yakın, bütçemi zorlamayacak, emeklilere uygun daha makul bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin dikkate alınarak teklifimin yeniden gözden geçirilmesini ve bana daha uygun bir fiyatla teklif verilmesini rica ediyorum.
Vodafone tarafından hala aranmadım yıllardır bu firmada olan biri olarak bu ilgisizlik beni üzdü, yapacak bir şey yok artık başka operatöre geçiş yapacağız ne yapalım '(
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni arayan müşteri temsilcisi sanırım Ferda hanım kendilerine çok teşekkür ederim gayet yeterli bir teklif sundu
