Vodafone Tarife Yenilemede Müşteri İhmali Ve Zorla Fatura Kesilmesi

Uzun süredir Vodafone hattımda 25 GB internet ve sosyal medya sınırsız olan tarifeyi kullanıyordum. Taahhüdüm bitince bugün Vodafone tarafından arandım, ancak hiçbir şekilde makul bir çözüm ya da devam teklifi sunulmadı ve adeta “mecburmuşum” gibi hattım faturasız hatta düşürüldü.

Bu şikayeti tekrar tarife yapsınlar diye yazmıyorum. Burada asıl belirtmek istediğim, Vodafone’un artık doymuş, müşteri kaybetmeyi önemsemeyen bir noktaya gelmiş olmasıdır. Müşteri memnuniyeti ve sürekliliğiyle ilgili en ufak bir çaba hissetmiyorum.

Bu yaşananlardan sonra yarın ilk iş olarak hattımı iptal edeceğimi bildiriyorum. Benzer durumda olan insanların da aynı mağduriyeti yaşamaması için bu sürecin dikkate alınmasını istiyorum.