Fahiş Fiyat Teklifi Ve Şebeke Sorunları Nedeniyle Vodafone'dan Ayrılma

Vodafone’a uzun süredir kayıtlı olan 543*****94 numaralı hattım için yaşadığım süreçten dolayı son derece şikayetçiyim. 05.08.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümü yenilemek ve mevcut tarifeme benzer, makul fiyatlı bir teklif almak istedim. Ancak kullandığım paketin neredeyse 3 katı fiyatında bir teklif sunuldu ve bu sebeple teklifi kabul etmedim.

22.08.2026 tarihinde taahhüdüm bitti, bu süreçte sadece 2 kez arandım, o aramalarda da telefonu açtığım anda görüşme sonlandırıldı, yüzüme kapatılmış gibi oldu. Ne doğru düzgün bilgilendirildim ne de müşteri olarak gerçekten önemsendiğimi hissettim. Üstelik Vodafone’da zaten uzun süredir çekim ve şebeke problemleri yaşıyorum, buna bir de fahiş fiyatlar eklenince benim için bardağı taşıran son damla oldu.

Hem şebeke sorunu yaşayan hem de mevcut tarifesinin birkaç katı fiyat teklif edilen bir müşteri olarak, bu yaklaşımı asla kabul etmiyorum. Bu saatten sonra Vodafone’un beni aramasını, tarafıma kampanya veya teklif sunmasını istemiyorum. Numaramı en kısa sürede başka bir operatöre taşımayı düşünüyorum ve bu yaşanan sürecin Vodafone tarafından iç değerlendirmeye alınarak gerekli müşteri memnuniyeti iyileştirmelerinin yapılmasını talep ediyorum.