Vodafone Müşteri Hizmetleri

Yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 5 yıldır Vodafone tarife paketlerindeyim. Her yıl sözleşme yenileme döneminde tarifelere yapılan aşırı zamlar nedeniyle mağdur oluyorum. Şu anda 18 GB internet içeren tarifemi 350 TL karşılığında kullanmaktayım ancak sözleşme yenileme zamanı g...

Vodafone faturalı hattımın taahhüt yenilemesi için Ocak 2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşme sırasında bana aylık 285 TL’lik yeni bir taahhüt teklifi sunuldu, oysa şu anda aynı hat için aylık 201 TL ödüyorum. Müşteri temsilcisine mevcut faturama bu kadar yakın bir teklif ...

Vodafone’a numara taşıma işlemi için yaptığım başvuru kapsamında 507 *** ** 78 numaralı hattım için 30 Ocak’ta sim kartım elime ulaştı. “48 saat içinde hattınız açılacaktır” şeklinde bilgilendirme mesajı aldım ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı, Vodafone’dan herhangi bir bil...

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık bir yıldır Gaziantep Şahinbey ilçe merkezinde olmama rağmen internet ve çekim sorunu yaşıyorum. Sınırsız internet ve dakikaya 1100 TL ödüyorum ve kullanamıyorum. Şehrin merkezinde, günlük hayatımın büyük kısmını geçirdiğim noktalarda hat çoğu zaman çekmiyor ve mob...

23.01.2026 tarihinde Türk Telekom hattımı Vodafone’a faturalı olarak taşımak için başvuru yaptım. 26.01.2026 tarihinde fiziksel SIM kartım elime ulaştı; ancak bugün itibarıyla üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı ve aktif hale gelmedi. Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetle...

Vodafone mobil hattımda 18 Ocak 2026 tarihinde bilgim ve onayım olmadan Red'li 50 tarifesine geçiş yapılmıştır. Ben böyle bir talepte bulunmadığım ve herhangi bir onay vermediğim halde, hattımın iznim dışında farklı bir tarifeye geçirilmiş olduğunu fark ettim. Bu durumdan esas olarak maddi açıdan de...

Vodafone hattım 0531*****32 numarası üzerinden taahhütlü tarifemi mart ayında yenilemek için müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, halihazırda kendi müşterisi olduğum halde bana aynı paketi yaklaşık 480 TL’den teklif ettiklerini öğrendim. Ancak aynı paketin dışarıdan gelen yeni müşterilere yaklaşık 3...

Vodafone mobil hattımı kullanırken aylık ortalama 350 TL civarında fatura ödüyordum. Ocak ayındaki son faturamı ödedikten sonra hattımı başka bir operatöre taşıdım. Vodafone yanımda uygulamasında tarifemin bittiği kullanmaya devam edersem 520 TL ödeyeceğim yazıyordu. Bu nedenle 26 Ocak tarihinde fat...

Vodafone hattımda aynı anda iki farklı kampanyadan yararlandım. Biri adres güncelleme kaydet kampanyası, diğeri ise Gmail doğrulama kampanyasıydı. Bu kampanyaları yaklaşık 1 ay önce yaptım ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hattıma vaat edilen hediye internet hiçbir şekilde tanımlanmadı. B...

Vodafone faturalı mobil hattım için Yalın 30 GB tarifesine 12 ay boyunca fiyat değişikliği olmadan 285 TL ödeyeceğim şeklinde bilgilendirilerek onay verdim. Ancak Ocak dönemi faturam 320 TL olarak geldi. Herhangi bir tarife değişikliği yapmadığım ve ek bir onay vermediğim halde, taahhütlü olduğum p...

Başka operatörden Vodafone’a numara taşıma işlemimi yaklaşık 10 gün önce online işlemler üzerinden başlattım. Başvuruyu yaparken 12 ay boyunca geçerli olacak, 20 GB internet ve 1000 dakika içeren tarifeye aylık 286 TL üzerinden onay verdim. Ancak kimlik doğrulamasındaki bir sorun nedeniyle hattım aç...

Vodafone faturalı hattımı kullanarak 22.01 tarihinde +90 533 ile başlayan bir Türk GSM numarasını aradım. Aradığım numara Türkiye’ye ait olmasına rağmen, karşı hattın o sırada yurt dışında olduğu gerekçesiyle faturama ilave 15 TL tutarında yurt dışı arama ücreti yansıtılmıştır. Bu durum üzerine Vod...

26.01.2026 tarihinde 0532**09 **61 81** numaralı hattımı Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım, işlem onaylanmasına rağmen sim kart tarafıma bir türlü ulaştırılmadı. Sistem üzerinden baktığımda adres yok görünüyor uyarısı alıyorum, ancak bu adres yıllardır kullandığım ev adresim ve başka işlemlerde...

Vodafone Yanımda uygulamasındaki hediye çarkını dünden beri defalarca denememe rağmen kullanamıyorum. Uygulamada çarkı her çevirdiğimde “bir aksilik oldu” şeklinde hata alıyorum ve kampanyadan hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Sorunun ardından Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, tarafıma bilgi ...

Vodafone hattımda Red tarifesi kullanıyorum ve normalde faturamın 450 TL civarında olması gerekirken, yaklaşık 6–7 aydır faturalarım 1000 TL ve üzeri gelmeye devam ediyor. Bu durum hem bütçemi zorluyor hem de artık ciddi anlamda mağduriyet yaşamama neden oluyor. Vodafone müşteri hizmetleri ile defa...

Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 1 aydır kısa mesaj göndermek için kullanamıyorum. Defalarca denememe rağmen hiçbir numaraya SMS atamıyorum ve bu nedenle hem kişisel hem de iş anlamında mağduriyet yaşıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle ya da bir Vodafone bayisiyle henüz görüşmedim ancak ...

Vodafone Yanımda uygulamasındaki çarkı çevir özelliğini yaklaşık 20 gündür kullanamıyorum. Uygulamaya girdiğimde çarkı çevirmeye çalıştığımda her seferinde “Bir şeyler yanlış gitti” şeklinde hata alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Bu süre boyunca herhangi bir çözüm sunulmadığı için çarkın sunduğu kam...

Kasım 2024 tarihinde Vodafone bireysel hattımda numara değişikliği yaptım. Bu tarihten itibaren eski numaramı geri alabilmek için defalarca Vodafone müşteri hizmetleri ve Vodafone bayileri ile görüşmeler yaptım. Tarafıma, eski numaramın kapandığı ve tekrar alınabilmesi için “havuza düşmesi” gerekti...

Vodafone mobil hattımda 16 Ocak – 30 Ocak tarihleri arasında hattıma tam 23 kez ek internet paketi tanımlandığını ve bunun sonucu olarak faturama yaklaşık 3300 TL fazladan tutar yansıtıldığını gördüm. Kullanım alışkanlıklarım ve günlük internet ihtiyacım düşünüldüğünde bu kadar ek paketin alınmış ol...