Vodafone’un Fahiş Tarifeleri Ve Sosyal Tarife Talebim Reddedildi

Vodafone hattımı faturalı olarak kullanıyorum ve şu anda aylık yaklaşık 240 TL civarında fatura ödüyorum. Taahhüdümün bitmesine henüz iki ay olmasına rağmen, yeni bir tarife talep ettiğimde bana aylık 460 TL ile 542 TL arasında değişen, bütçemi katlayan son derece yüksek tarifeler sunulmaktadır. Faturamın neredeyse iki katına çıkacak bu rakamları kesinlikle karşılayabilmem mümkün değildir.

Kırsal bir bölgede, köyde yaşıyorum ve düzenli, sabit bir gelirim bulunmuyor. Mevcut ekonomik koşullarda günlük hayatımı sürdürmekte zorlanırken, iletişim ve internet ihtiyacım için önerilen bu fahiş rakamların benim gerçek yaşam koşullarımla hiçbir şekilde örtüşmediğini özellikle belirtmek istiyorum. Buna rağmen, müşteri temsilcilerine maddi durumumu ve köy şartlarındaki zorlukları defalarca anlatmama karşın bana uygun, gerçekten ekonomik ve bol internet içeren bir sosyal tarife ya da kampanya sunulmamıştır.

Vodafone müşteri hizmetlerini bu konu hakkında 5–6 kez aradım, üç kez de geri dönüş yapıldı ancak her seferinde yine çok pahalı tarifeler dayatıldı ve mağduriyetim giderilmedi. Alt gelir grubuna uygun, öğrenci veya bütçe dostu nitelikte, makul ücretli ve internet içeriği yeterli bir tarifenin hattıma özel olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyen, sosyal tarife niteliğinde gerçekçi bir çözüm bekliyorum.

Aksi takdirde bu duyarsız ve çözümsüz yaklaşım nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşımayı ve süreci BTK nezdinde de takip etmeyi düşündüğümü bilgilerinize sunarım. İlgili hattın son 4 hanesi 3569’dur.