Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone hattımın bir yıllık taahhütlü paket süresi 18 Eylül tarihinde sona erdi. Sürenin bitmesinin ardından numaramı d...eğiştirmek istediğim için mevcut tarifemi yenilemek istemediğimi müşteri temsilcisine açıkça belirttim. Görüşme sırasında bana, Vodafone bünyesinde numara değişikliği yapabileceğim...

Vodafone mobil hattımızın taahhüt süresi bitmiş, farkında olmadan bir süre daha kullanmaya devam ettik ve bu nedenle biz...e yüksek tutarlı faturalar çıkarıldı. Bu faturaları ödeyip hattımızı hazır karta çevirmek istediğimizi belirttik; ancak üç ay boyunca hattı bir türlü hazır karta çevirmediler ve bu...

Yaklaşık 12 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum. Son dönemde bana sunulan yeni tarifelerde özellikle internet kullanımınd...an kaynaklı olarak faturalarımın ciddi şekilde yükseldiğini görüyorum. Mevcut tarifemin ücretleri, uzun yıllardır müşterisi olmama rağmen bana oldukça yüksek geliyor. Tarifemi dah...

Vodafone Şebeke Sorunu ve Hizmet Alamama Mağduriyeti Vodafone mobil hattım için aylık 1.709 TL gibi yüksek bir ücret öd...üyorum. Buna rağmen hattım birçok farklı bölgede çekmiyor, mobil interneti kullanmakta ciddi sorunlar yaşıyorum ve zaman zaman telefon görüşmelerinde dahi şebeke problemiyle karşıl...

Vodafone Yanımda uygulamasında yer alan Premium paketim kapsamında verilen ...150 TL’lik Vodafone Cüzdan hediye kodumu 3–4 gündür kullanamıyorum. Kodun s...

Uzun süredir Vodafone hattımı Viranşehir’de kullanıyorum ve bulunduğum bölgede çekim gücü neredeyse her zaman çok zayıf.... Konuşmalarda sık sık kesilmeler oluyor, internet hızım da çoğu zaman çok düşük ve sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Buna ek olarak taahhüdümün bitişi yaklaşmasına rağmen teklif ed...

Vodafone mobil hattımda 08.08.2026 tarihinden bu yana hattım üzerinden internet erişimi sağlayamıyorum. Şanlıurfa Harran... Başak Mahallesi’nde ve bulunduğum diğer yerlerde hattım çekse bile mobil internet hizmetinden faydalanamıyorum. Bu durum hem günlük işlerimi hem de iletişimimi ciddi şekilde aksa...

Yaklaşık 1 yıla yakındır Vodafone bayisinden aldığım hattı 14 yaşındaki kızım kullanıyor. Ancak son dönemde 3–5 kişi ara...yıp bu numaranın kendilerine ya da başka birine ait olduğunu, daha önce başkalarının kullandığını söylüyor. Yani bana bayiden verilen numaranın havuza düşmüş ve daha önce başka kiş...

Vodafone mobil hattım için yaptığım taahhüt süresi bitmek üzereyken online işlemler ve müşteri hizmetleri üzerinden yeni... dönem ücretini öğrenmek istedim. Görüştüğüm kanallarda taahhüt bitiminden sonra faturamın yaklaşık 500 TL civarında olacağı bilgisi verildi. Şu anda aynı hattı ortalama 300 TL ci...

Vodafone hattımın bilgim ve onayım dışında iptal edilmesi ve tarafıma 3.256 TL cayma bedeli yansıtılacağına dair SMS gön...derilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hattım için kesinlikle herhangi bir iptal ya da fesih talebinde bulunmadım. Buna rağmen Vodafone tarafından tarafıma gönderilen SMS’te son...

Vodafone faturalı hatta sahibim ve “5G’ye Hazır 30 GB” tarifesini kullanıyorum. Normal şartlarda faturam yaklaşık 400 TL... geliyordu. Bu ay paketim bittiği için müşteri hizmetlerini arayarak ek internet paketi satın aldım. Görüşmede bana bu ek paketin faturama yalnızca 80 TL olarak yansıtılacağı açıkç...

Uzun süredir Vodafone FreeZone kapsamında sunulan hediye internet imkanından yararlanamıyorum. Yaklaşık 1 aydır hatta ta...nımlı FreeZone güzellikleri arasında hediye internet kampanyası hiç görünmüyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde sorunun çözüldüğü söylenmesine ra...

Vodafone’a ait 5453****06 numaralı mobil hattımı Hilltown Karşıyaka Vodafone bayisine giderek bizzat iptal ettirdim ve b...ayinin yönlendirmesiyle hatta tanımlı cihazları DHL Kargo üzerinden iade ettim. Buna rağmen iptal edilen hatta 5.253,50 TL tutarında borç ve ayrıca 10.871,43 TL tutarında yasal tak...

Vodafone mobil hattımı yaklaşık 12 aydır kullanıyorum. Taahhüdüm geçen ay sona erdi ve sonrasında sunulan yeni tarifeler...in fiyatları nedeniyle faturalarım 700–1000 TL aralığında gelmeye başladı. Taahhüt bitiminden sonra bu kadar yüksek bir ücretle karşılaşacağımı bilmiyordum ve bu tutarlar benim içi...

Vodafone hattımda 30 GB paket kullanıyorum. Daha önce de benzer bir sorun y...aşamama rağmen bu ay gelen faturamda, çarktan kazandığım hediye paketim olm...

Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hattımı bugün Vodafone’a taşıdım. Görüşme sırasında hattımı taşımam halinde hattı...ma 500 TL hediye yükleneceği söylendi, bu bilgiye güvenerek numara taşıma işlemimi gerçekleştirdim. Numaram taşındıktan sonra bu 500 TL’nin hattıma yüklendiğini görmedim. Tarafıma...

Vodafone faturalı hattım için son bir iki aydır yüksek fatura ve fahiş teklif problemi yaşıyorum. Taahhüdüm bittikten so...nra hattıma herhangi bir makul geçiş imkanı sunulmadı ve bu ay faturam 277 TL civarından bir anda 997 TL’ye çıktı. Taahhüt bitimi sonrası uygulanan bu ücret artışının normal ve mak...

Uzun yıllardır Vodafone faturasız mobil hat kullanıcısıyım. Şu anda RED’li 22 GB tarifesini kullanıyor ve her ay 406 TL ...ödüyorum. Mevcut tarifemin taahhüt süresinin 30.09.2026 tarihinde sona erecek olmasına rağmen, tarafıma makul, uygun ve uzun süreli müşteri olmamı gözeten herhangi bir tarife seçen...

Ben 65 yaş üstünde, 4a sürekli iş göremezlik raporu bulunan, %83 oranında e...ngelli bir Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı ve emeklisiyim. Ailemiz adına eşim...

Vodafone mobil hattım için 12 aylık taahhüt sürem bittikten sonra herhangi bir bilgilendirme yapılmadan faturam indirims...iz ücretten devam etmiş ve bu ay hattıma 3.600 TL fatura yansıtılmıştır. Taahhüt bitişiyle ilgili ne SMS ne arama ne de açık bir uyarı almadım, faturayı ancak bugün incelediğimde b...

Vodafone hattımda bulunan cihaz puanımla ilgili yaklaşık 2 aydır çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Daha önce online kanald...an cihaz alacaktım, ürünü sepete ekledim ancak onay vermeden vazgeçip bayiden almak istedim. Bayiye gidene kadar cihaz puanımı “güvenlik sebebiyle” bir anda sıfırladılar. Müşteri ...

20.09.2026 tarihinde hattımı Vodafone’a faturasız olarak taşıdım. Hattımı taşıdığım Vodafone bayisi, bu işlem karşılığın...da tarafıma 500 TL Pay Para verileceğini belirtti. Ancak hat taşıma işlemim tamamlanmasına rağmen hattıma herhangi bir kupon kodu tanımlanmadı. Durumu fark ettiğim bugün Vodafone ...