to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Huawei Saat İçin Faturadan Kesilen Ücretin İptali
Vodafone cep telefonu hattıma faturaya ek olarak Huawei marka bir akıllı saat (Huawei Watch gt6 41 mm beyaz deri) satın aldım. 11 Eylül’den bu yana dijital kanallarda siparişim “sipariş hazırlanıyor” şeklinde görünüyor. Buna rağmen cihaz bana hiç teslim edilmediği halde bedeli faturama yansıtıldı.
Vodafone müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, her seferinde “size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen yaklaşık iki haftadır herhangi bir çözüm sunulmadan sürekli erteleniyorum. Ne ürün elime ulaşıyor ne de faturaya yansıyan ücretle ilgili net bir açıklama yapılıyor.
Cihazı hiç teslim almadığım için faturaya yansıtılan bu bedelin iptal edilmesini ve ilgili siparişimin de tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
