Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone hattımda sosyal medya için aldığım sınırsız ve ek internet hakkı olmasına rağmen yaklaşık 10 gündür ne sosyal medya uygulamalarına girebiliyorum ne de başka herhangi bir uygulamada internet kullanabiliyorum. Tüm internetim bitmiş görünüyor ve uygulamalar internete bağlanmıyor. Bu süre için...

01.02.2026 tarihinde babamın numarasını Vodafone’a online hat taşıma işlemi ile geçirmek için başvuru yaptım. Yaşlı olduğu için bu başvuruyu yaptım fakat Dijital Kurye ile gönderilecek olan SIM kartın en geç birkaç gün içinde teslim edileceği söylenmesine rağmen, bugün itibarıyla 11 gündür SIM kart ...

11.02.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “Sınırsız Ultra Red’li 30 GB” tarifesine geçiş yaptım. Tarifede YouTube.com sınırsız video ve Instagram sınırsız olarak belirtilmesine rağmen, bu uygulamaları kullandığımda internet hakkımdan düştüğünü fark ettim. Vodafone Yanımda uygulamas...

533 xxx xx 47 ve 533 xxx xx 48 numaralı hatlarımızı, 04.02.2026 tarihinde Vodafone online kanalı üzerinden başka operatörden Vodafone kurumsal hatta taşımak için başvuru yaptık. E-devlet üzerinden gerekli onay işlemlerini de aynı gün tamamladık. İstanbul içinde 1 iş günü içinde elimize ulaşması gere...

Vodafone hattım için yaklaşık 5–6 aydır taahhütlü olarak kullandığım tarifede ödediğim fatura ücretleri beni ciddi şekilde zorluyor. Şu an 40 GB internet ve yaklaşık 2000 dakika konuşma hakkı olan bir paket için her ay ortalama 670 TL civarında fatura ödüyorum. Aynı tarife için daha önce yaklaşık 40...

Apple cihaz kullanıyorum. Vodafone hattımı yaklaşık 2 yıldır aktif olarak kendim kullanıyorum. Apple marka hiçbir cihazım olmadığı ve Apple / App Store üzerinden herhangi bir alışveriş ya da abonelik yapmadığım halde, son aylarda faturama Apple kaynaklı toplamda yaklaşık 10.000 TL civarında haksız ü...

11 Şubat Çarşamba günü saat 20.00 civarında kredi kartımdan 535 *******37 numaralı Vodafone hattına kolay paket yüklemesi yaptım. İşlem sırasında 425 TL tutarındaki yüklemeyi, 0535 *** ** 62 numaralı kendi Vodafone hattım üzerinden gerçekleştirdim. İşlem tutarı kartımdan çekilmesine rağmen 535 *****...

Vodafone’a ait faturalı hattımı 1 Ocak tarihinde kapattırmama rağmen hattın hâlâ açıkmış gibi işlem görmesi ve üzerime borç çıkarılması nedeniyle şikayetçiyim. Hattın kapatıldığını düşünürken 21 Ocak’ta yaklaşık 1.500 TL, Şubat ayında ise yaklaşık 1.300 TL tutarında borç yansıtıldığını öğrendim. Bu ...

Vodafone Mobil hat üzerinden haksız yere alınan fazla fatura tutarı için 730 TL ücret iadesi yapılacağı söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen bu iade hâlâ yapılmadı. Görüşme 24 Ocak 2026 tarihinde gerçekleştirildi ve o görüşmede ücretin tarafıma iade edileceği açıkça belirtildi. Bu süreçten...

Tıkla Gelsin uygulamasında yaklaşık 1 haftadır Vodafone’un bana verdiği kupon kodlarını kullanırken ciddi sorun yaşıyorum. Kuponları kendi adıma kayıtlı hesabımda kullanmak istediğimde “Kupon kodu kullanımda geçersiz ürün” şeklinde hata alıyorum, ancak aynı kuponu ailemden birine veya başka birine v...

Vodafone faturalı hattımda aylık 390 TL ödemeli bir tarifem bulunuyor ve taahhüdüm bitmek üzere. Yaklaşık iki gün önce, 10 Şubat’ta Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yeni dönem için bana 580 TL’lik bir tarife teklifi sunuldu. Ancak teklif edilen yeni tarifenin içeriği, şu anda kullan...

Vodafone FreeZone’un 1+1 sinema bileti kampanyasından Konya Kule Site AVM Avşar Sinemaları’nda gösterimde olan Hamnet filmi için yararlanmak istedim. Vodafone’dan aldığım kampanya kodunu Biletinial üzerinden kullanmaya çalıştığımda sürekli kod hatası verdi ve “kod doğrulanamadı” uyarısıyla karşılaşt...

Vodafone Red abonesiyim. Aralık ve ocak ayı faturalarımda benden iki kez telsiz kullanım ücreti kesildi. Aralık faturamda bunu fark edip müşteri hizmetlerini aradığımda, bazı müşterilerde böyle bir durum yaşandığını, bir sonraki ay benden telsiz kullanım ücreti alınmayacağını söylediler. Buna rağmen...

Vodafone’a hat taşıma başvurumu yaklaşık bir hafta önce dijital ortamdan yaptım ve yeni sim kartım kargo ile tarafıma ulaştı. Ancak kart elime geçmesine rağmen hat bir türlü aktif olmadı ve arama yapamıyorum. Bu nedenle müşteri hizmetleri ve Vodafone mağazasıyla görüştüğümde, hattın çalışmaması dur...

Vodafone hattımın sonu 8164 ile biten numarası üzerine 02.09.2024 tarihine ait bir borç görünüyor. Bu borcu ödemek istiyorum; ancak Vodafone’un hiçbir kanalında bu borç sistemde görünmediği için ödeme işlemini gerçekleştiremiyorum. Yaklaşık bir haftadır Vodafone tarafından sürekli SMS ve aramalar a...

Vodafone’a ait faturalı hattımız, numarası 5304****37 olan babamın adına kayıtlı hat, herhangi bir ödenmemiş faturamız olmamasına rağmen 11 Şubat 2026 tarihinde kısıtlandı ve o günden beri hattı hiçbir şekilde açtırmıyorum. Son faturanın son ödeme tarihi henüz gelmemiş olmasına rağmen hattın kısıtla...

Vodafone hattımda yaklaşık 12 aydır kullandığım faturalı Sınırsız Ultra Red’li 30 GB tarifemin taahhüt süresi bitmek üzere ve yaklaşık 10 gün kaldı. Taahhüdümün sonuna gelirken tarafıma 40 GB’lik yeni bir tarife teklifi sunuldu. Ben mevcut 30 GB’lik tarifemden ve kullanımımda herhangi bir sorun olm...

Uzun süredir Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yapamıyorum. Yaklaşık 3 haftadır uygulamaya girmeye çalıştığımda doğrulama için gönderilen 7000 SMS’i iletemiyorum, kod gelmiyor ve bu yüzden hesabıma erişemiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum, dolayısıyla sorunu kimseye düzgün ...