to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitişi Sonrası Haksız Cayma Bedeli İtirazı
Vodafone mobil hattım için taahhüt sürem 15.09.2026 tarihinde sona erdi, 21.09.2026 tarihinde de hattımdan çıkış yaptım. Buna rağmen 16 Ağustos 2026 - 15 Eylül 2026 dönemine ait, son ödeme tarihi 29.09.2026 olan faturamda toplam 3.662,50 TL yansıtıldığını ve bunun içinde 2.500 TL tutarında cayma bedeli bulunduğunu gördüm.
Taahhüt sürem bittikten sonra çıkış yapmama rağmen tarafıma cayma bedeli yansıtılmasını hukuki ve hakkaniyetli bulmuyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştüğümde benden ayrıca dilekçe yazmam istendi. Müşteri olarak taahhüdünü zamanında tamamlamış ve taahhüt bitiminden sonra çıkış yapmış birine cayma bedeli çıkarılması kabul edilebilir değildir.
Hem genel müşteri hizmetleri hem de faturalandırma biriminin bu durumu inceleyerek taahhüt bitiş ve çıkış tarihlerimi dikkate almasını, haksız yere yansıtılan 2.500 TL cayma bedelinin iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte uğradığım mağduriyetin de göz önünde bulundurulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
