Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone faturalı hattım için yaklaşık bir ay önce 950 TL civarında bir fatura ödemesi yaptım. Taahhüdüm bitmesine rağmen, tarafıma bilgi verilmeden fatura yenilemesi yapılmış ve bu nedenle mağduriyet yaşadım. Başka bir operatöre geçiş yaptım ve konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle defalar...

Vodafone faturalı paas paketini yaklaşık bir buçuk aydır kullanıyorum. Paket kapsamında Vodafone içi sınırsız iletişim, diğer yönlere 1000 dakika, 30 GB internet ve Facebook, Instagram, Youtube.com için sınırsız kullanım hakkım bulunuyor. Ancak özellikle Instagram ve Facebook’ta Gazze, Doğu Türkista...

Vodafone Yanımda uygulamasındaki Hediye Çarkı’na iki gündür Android telefonumdan giriş yapmaya çalışıyorum. Ancak her denememde “Hediye çarkında beklenmedik hata oluştu, lütfen sonra tekrar deneyin” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Numaramın son 4 hanesi 6183’tür. Hediye Çarkı’ndan yararlanmak içi...

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Karabük merkezde yaşıyorum. Son iki haftadır, başkalarına 30 GB internetli bir paket 280 TL olarak sunulurken, bana ise 20 GB’lik bir paket 288 TL’ye teklif ediliyor. Bu durumun adil olmadığını düşünüyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Henüz müşteri hizmetleriyle gö...

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve Kocaeli Çayırova Atatürk Mahallesi’nde yaşıyorum. Uzun süredir evimde hem telefon çekmeme hem de internet erişimiyle ilgili ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Özellikle elektrik kesintisi olduğunda telefonum neredeyse tamamen çekmiyor ve internete hiçbir şekilde bağl...

Vodafone faturalı hattımda aylardır evimde, Bahçelievler’de ciddi çekim problemi yaşıyorum. Özellikle evimin içinde neredeyse hiç sinyal alamıyorum ve bu nedenle müşteri hizmetleriyle bile iletişime geçemiyorum. Evdeyken kimse bana ulaşamıyor, ben de insanları sürekli internet üzerinden aramak zorun...

Vodafone Red 20 Plus faturalı hat kullanıcısıyım. 30 Kasım itibarıyla taahhüdüm sona eriyor ve yeni taahhüt için fiyat almak istediğimde, mevcut paketimin içeriğine sahip bir teklif sunulmadığını öğrendim. Şu anda 85 TL ödediğim paket için bana ya sınırsız paketle 990 TL, ya da taahhütsüz olarak yak...

Vodafone’da 0554**14 04 06 numaralı hattımda her ay faturama yansıtılan sosyal destek paketi Ekim 2025 döneminde faturama yansıtılmadı ve bu nedenle 110 TL fazla ödeme yaptım. Sosyal destek paketiyle ilgili tüm evraklarım Vodafone’da mevcut ve paketim düzenli olarak aktifti. Bu durumun ardından Vod...

Vodafone hattımı iptal ettirmek istiyorum çünkü bulunduğum bölgede şebeke çekmiyor ve bu yüzden başka bir operatöre geçmek istiyorum. Ancak hat iptali talebimde bana 1.845,16 TL cayma bedeli çıkarıldı. Bu tutarın çok yüksek olduğunu düşünüyorum. Şu anda hattım hala aktif ve aylık 350 TL ödüyorum. Vo...

16 Eylül 2025 tarihinde, Mersin ili Yenişehir ilçesinde bulunan Ender İletişim Vodafone bayisinde, 0541********11 numaralı hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında 2 adet telefon, 3 adet aparat ve 3 adet paket işlemi gerçekleştirilmiş ve bunlar faturama yansıtılmıştır. Bu işlemler sonucunda 30 bin ...

Vodafone faturalı hattımda 390 TL tutarında aşım ücreti iadesi yapılacağı müşteri hizmetleri tarafından tarafıma bildirildi. Görüşme sırasında sesli kayıt alındığı ve işlemin en kısa sürede gerçekleşeceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Müşter...

Vodafone faturalı hattımda son 3 aydır faturam beklediğimden çok daha yüksek geliyor. 205 TL’lik 10 GB’lik bir tarifedeyim ve faturamda herhangi bir ek paket ya da abonelik görünmüyor. Müşteri hizmetlerine sorduğumda bana ek paket ve abonelik olduğu söyleniyor fakat detaylı bir açıklama yapılmıyor v...

Vodafone’da “Kırmızı Tam Senlik 12” kampanyasını kullanıyordum. Yaklaşık 2 ay önce, herhangi bir onayım veya isteğim olmadan hattım “Uyumlu 1000 dakika” tarifesine geçirilmiş. Bu değişiklik sonucunda internet hakkım 20 GB’dan 1 GB’a düşürüldü ve buna rağmen fatura tutarım arttı. Neden daha düşük bir...

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Her yıl tarife ücretlerim düzenli olarak artıyor, ancak buna rağmen içerikler aynı kalıyor veya daha da azalıyor. Son olarak 20 GB internet, 2000 dakika, 250 SMS ve sınırsız sosyal medya paketi içeren tarifeme 340 TL fatura ödedim. Müşteri hizmetleriy...

Vodafone Yalın Fırsat 2024 20GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüdümün son ayına girdim ve yaklaşık iki haftadır yeni dönem için sunulan tekliflerin, hattını Vodafone'a yeni taşıyan müşterilere sunulan fiyatlardan çok daha yüksek olduğunu görüyorum. Yanımda uygulaması üzerinden ve 542 müşteri hizmetle...