Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone hattıma ait Aralık 2025 dönemine ilişkin faturamda telsiz kullanım ücreti aynı dönem için iki kez yansıtılmıştır. Hattımın son dört hanesi 9411’dir. Normal şartlarda bir kez alınması gereken bu ücret, faturamda çift görünmekte ve bu nedenle fazla ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Bu durum ü...

Vodafone hattımdan 15 Ocak 2026 tarihinde saat 21.42 civarında Migros puanı kazanmak için 5818’e SMS atmak isterken, sistemin yanlış numaraya yönlendirmesi nedeniyle isteğim dışında bağış işlemi gerçekleşti. Ben Migros puanı için 5818’e mesaj yazdığım halde, sistem bir anda kendiliğinden 5858’e SMS ...

Yaklaşık iki aydır Vodafone hattımdan 7000’e SMS gönderemiyorum. Mesaj gönderirken sürekli “gönderilemedi” hatası alıyorum ve işlem bir türlü tamamlanmıyor. Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Hatta Premium SMS izni vermeme rağmen aynı soru...

Vodafone’da şu an Sınırsız Ultra Red'li 30 GB tarifesini kullanıyorum ve bu paket için indirimli 550 TL, indirimsiz 690 TL olarak ücretlendiriliyorum. İndirimin son günü bugün ve tarifemin bitiş tarihi ise şubat ayı olarak görünüyor. Tarifemin süresi dolmadan paketimi yenilemek istediğimde, tarafım...

Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 7 ay önce tüm borçlarını eksiksiz ödeyerek kapattım ve faturasıza geçiş yaptım. Buna rağmen daha sonra adıma tekrar borç çıkarıldığını fark ettim. İstanbul Kağıthane’deki Vodafone bayisine gittiğimde sistemlerinde herhangi bir borç görünmediği söylendi. Ancak e-De...

Vodafone hattım üzerinden numara değişikliği yaptım. Eski numarama ait borcu ödemek istediğimde sistem her seferinde ödemeyi reddetti, bu nedenle ödeme işlemini gerçekleştiremedim. Buna rağmen yeni numaramı yaklaşık 1 ay boyunca hiçbir sorun yaşamadan kullandım. Bugün ise hattım, ocak ayı faturasın...

19.03.2025 tarihinde Vodafone üzerinden faturaya ek olarak yenilenmiş iPhone 11 Pro Max cihazı satın aldım. Bugün cihazı satmak istediğimde telefonun IMEI’sinin “yolcu beraberinde” kaydedilmiş olduğunu, yani cihazın yurt dışı ürün olduğunun anlaşıldığını öğrendim. Ben bu cihazı Vodafone güvencesiyle...

Elazığ Palu Arındık köyünde Vodafone hattım dört gündür çekmiyor. Ne arama yapabiliyorum ne de internet kullanabiliyorum, hattı tamamen kullanılamaz durumda. 12.01.2026’dan beri devam eden bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Bir temsilci arızanın 9 iş günü içinde giderileceğini...

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 10 gündür özellikle oturduğum adreste mobil internetim sürekli sıfır görünüyor ve sağlıklı şekilde internete bağlanamıyorum. Bu süre içinde hattımı kullanamadığım için ciddi şekilde mağdur oldum. Sorun başladıktan sonra yaklaşık 1 hafta önce müşteri hi...

Vodafone faturalı mobil hattımda yalnızca 10 günlük gecikmiş bir faturam olmasına rağmen, müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Aradığımda sistem sadece borcumu ödemem konusunda uyarı veriyor ve beni kesinlikle müşteri temsilcisine bağlamıyor. Farklı bir numaradan aramayı da denedim anc...

Vodafone’dan aldığım hattın teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 7 Ocak Çarşamba günü kurye beni arayarak hattı teslim ederken mutlaka kimliğimin yanımda olması gerektiğini, aksi halde teslimat yapamayacağını söyledi ve 10 Ocak Cumartesi günü tekrar geleceğini belirtti. Cumartesi günü ...

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve üzerime kayıtlı iki hatta dair ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Kocaeli Darıca Bağlarbaşı Mahallesi Billur Sokak Yaşar Sitesi’nde ikamet ediyorum ve evde bulunduğum süre boyunca hatlarım neredeyse hiç çekmiyor. Özellikle evde olduğumda şebeke tamamen g...

Vodafone faturalı hattımı işim için kullanıyorum ve hattımı Vodafone’a taşıdığımdan beri hem çekim problemleri hem de haksız bir açma kapama ücretiyle karşı karşıyayım. Aralık 2025 dönemine ait faturama 367,35 TL tutarında açma kapama ücreti yansıtılmış. Hat kapama açma ücretinin bu kadar yüksek olm...

Vodafone’dan almış olduğum faturasız hattın kapatılmasıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hattı ilk aldığım günden beri bir kez bile kullanmadım, hatta sim kartı telefonuma bile takmadım. Buna rağmen aylardır hiç kullanmadığım hat için fatura ödemesi yapıyorum. Bana, bu hattın sadece her ay...

Vodafone’a ait 5xx *** ** 46 numaralı faturalı hattımda internet aşımı nedeniyle haksız bir ücretlendirme yaşadım. Bu aşım için iade talebi oluşturdum ve tarafıma bu tutarı geri alabileceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek hattımı başka bir operatöre taşıdım ancak hattı taşıdıktan sonra bu iade ücret...

Vodafone’a ait 8958 ile biten mobil hattımda, sosyal medya uygulamalarım sınırsız olmasına rağmen hattımdan aşırı internet kullanımı yansıtılmaktadır. Youtube.com, Instagram ve TikTok uygulamalarım sınırsız olmasına rağmen paket internetimden çok yüksek miktarda düşüşler oldu ve bunu bir anda paketi...