Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone mobil hattımda 2025 yılı Mayıs ayından bu yana hem çekmeme hem de ciddi internet yavaşlığı problemi yaşıyorum. Özellikle Muğla/Fethiye ve Batman/Merkez bölgelerinde hat çoğu zaman çekmiyor, internet bağlantısı kopuyor ya da çok yavaş çalışıyor. Günlük kullanımımı, işimi ve iletişimimi aksat...

Vodafone mobil hattımda uzun zamandır internet hızımın ciddi anlamda yavaş olması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. İstanbul içinde bulunduğum her yerde internet neredeyse sürekli yavaş, sağlıklı şekilde kullanım sağlayamıyorum. Hat sahibiyim ve aylık yaklaşık 1000 TL fatura ödememe rağmen, aldığım h...

Vodafone Pay üzerinden az önce Vodafone Kolay Paket satın almak için işlem yaptım. 535***9003 numaralı hattım için 330 TL ödeme almalarına rağmen paketim hatta tanımlanmadı. İşlem sırasında herhangi bir hata kodu veya uyarı mesajı da almadım, sistemde işlem başarılı görünüyor ancak hatta hiçbir pake...

Yaklaşık 12 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve uzun süredir yüksek fatura ödemek zorunda bırakılıyorum. Faturalıya geçtiğim dönemde de pahalı olduğunu iletmeme rağmen mecburen geçiş yapmak zorunda kalmıştım. Yaklaşık bir yıldır faturalarım beklediğimden yüksek geliyor ve taahhüdümün bitmesiyle bi...

Vodafone FreeZone müşterisi olarak uzun süredir hattımda 60 GB’lik sosyal medya paketi kullanıyordum. Yeni yıl itibarıyla hattımda tanımlı bu paket, bilgim ve açık onayım alınmadan 20 GB’a düşürülmüş, bu değişiklik tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde önceden bildirilmemiştir. FreeZone kapsamında ...

Vodafone Online İşlemler üzerinden tarafıma sunulan 10 GB 270 TL’lik faturalı tarife için 8 Şubat tarihinde, kendi adıma kayıtlı hattım üzerinden başvuru gerçekleştirdim. Başvuru sonrasında, sunulan teklifin onay süreci hakkında bilgi almak amacıyla müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Ancak müş...

1 Şubat tarihinde Vodafone uygulaması üzerinden 6 aylık Kolay Paket satın aldım, 2.290 TL ödedim ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen paketim hâlâ hattıma tanımlanmadı. Uygulamada işlemin yapıldığı görünmesine rağmen hatta herhangi bir paket yansıması olmadı. Bu süre içinde her gün Vodafone müşt...

Vodafone mobil faturalı hattım var ve %57 oranında, 5 yıldır sürekli engelli bir bireyim. Engelli sosyal destek kampanyasından faydalanmak için defalarca başvurmama rağmen Vodafone, engelli raporumu sisteme yüklemediği için bu haktan yararlanmamı engelliyor. Yaklaşık bir ay süren bu süreçte 10 GB’l...

23.01.2026 tarihinde farklı bir operatörden numaramı Vodafone’a taşımak için online işlemler üzerinden faturalı hat başvurusunda bulundum. E-Devlet üzerinden gerekli tüm onaylamaları eksiksiz tamamlamama rağmen aradan 23 gün geçmesine karşın numara taşıma işlemim hâlâ yapılmadı. Bu süre içinde müşt...

Vodafone üzerinden online başvuru ile aldığım faturalı hat, 10.02.2026 tarihinde kurye ile tarafıma teslim edildi. İlgili faturalı hat numaram 05XXXXXXXXX’tir. Hattı teslim aldığımın hemen ertesi günü olan 11.02.2026 tarihinde, yasal 14 günlük cayma hakkı sürem dolmadan e-Devlet üzerinden resmi olar...

Vodafone mobil hattım için Vodafone Yanımda uygulamasında “ekstra GB verilecek” şeklinde görünen bir reklama tıkladıktan sonra, tarife paketim değişmemesine rağmen faturamın arttığını fark ettim. Kasım ayından bu yana üç faturadır normalin üzerinde ücret yansıtılıyor. Bu durumu fark edince müşteri ...

Vodafone’da kurumsal bir iş hattı kullanıyorum. Faturam düzenli olarak otomatik ödeme talimatında olmasına ve ödenmiş olmasına rağmen, bugün itibarıyla faturam ödenmemiş gibi hattım tamamen kullanıma kapatıldı ve hiçbir görüşme yapamıyor, veri kullanamıyorum. İşimi bu hat üzerinden yürüttüğüm için c...

Vodafone faturalı hattıma, 26–29 Ocak 2026 tarihleri arasında İtalya’da kullanmak üzere 569 TL bedelle “Yurt Dışı 3 GB” ek paketi satın aldım. Ancak yurt dışına çıktıktan sonra çeşitli bilgilendirme SMS’leri gelmesine rağmen hattım bir türlü aktif olmadı, şebeke çekmedi ve bu nedenle bu paketten hiç...

Vodafone’a ait 5xxx xx5094 numaralı hattımda, tarife değişikliği döneminde yaşadığım büyük haksızlığı paylaşmak istiyorum. Eşimle aynı tarifeyi kullanmamıza rağmen kendisine 30 GB internet içeren tarife aylık 455 tl’den sunulurken, bana aynı içerikteki tarife 760 tl gibi çok daha yüksek bir fiyata t...

Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve faturam her ayın 16’sında kesiliyordu. Ancak bu ay fatura kesim tarihim, hiçbir bilgilendirme yapılmadan 1 Şubat olarak değiştirilmiş ve bu döneme ait faturam, 5961 ile biten hattım için 13.231,75 TL olarak yansıtılmış. Ben maaşımı her ayın 27’sinde alıyo...

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve mevcut faturalı hattımın taahhüdü bitmek üzere. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve bayilere gitmeme rağmen bana uygun, makul fiyatlı bir tarife sunulmadı. Hem müşteri hizmetleri hem de bayiler çözüm odaklı davranmadı ve yardımcı ol...

Vodafone hattım için mobil imza başvurusunda bulundum, ancak süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Başvurum sonrasında çözüm merkezinden arandım ve Mernis numaramda bir sıkıntı olduğu söylendi. Bu sorunu salı günü düzelttim, perşembe günü tarafıma ön başvuru mesajı geldi. Cuma günü Vodafone’u arayıp...

16.02.2026 tarihinde saat 09:57’de 0542*****04 numaralı Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım. Faturasız hat kullandığımı bildiğim için, bugünden itibaren faturasız hatlara minimum yükleme tutarının 720 TL olacağını söylediler. Bunun sadece Vodafone için değil, tüm operatörlerde geçerli ola...

Vodafone hattım faturalı olmasına rağmen yaklaşık 3 haftadır mobil imzamla ilgili yaşadığım sorun bir türlü çözülemedi. Defalarca aciliyetini belirtmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Numaramın sonu 49 ile biten hattım için her seferinde “şu saatte arayacağız” denmesine rağmen ve...