Vodafone Red Hattında İzin Almadan Yansıtılan 290 TL İnternet Aşım Ücreti İptali Talebi

Vodafone’da son 4 hanesi 5446 olan faturalı Red hattımda, bu ay yine internet aşımı gerekçesiyle hattıma 290 TL tutarında ek ücret yansıtıldığını gördüm. Aynı konuda daha önce de Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmuş olmama rağmen, benzer bir mağduriyetin düzenli olarak devam ettiğini fark ediyorum.

Herhangi bir onay vermediğim, ek paket satın alma talebim olmadığı halde internet aşımı adı altında bu bedelin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Konuyla ilgili henüz Vodafone müşteri hizmetleri veya bayiye başvurmadım, sorunumun Şikayetvar üzerinden görülerek incelenmesini ve düzeltilmesini istiyorum.

Bilgim ve iznim dışında alınan 290 TL’lik internet aşım ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımda bu şekilde tekrar eden aşım ve benzeri ücretlendirmelerin yaşanmaması için tarifemin ve kullanım detaylarımın detaylı şekilde kontrol edilmesini, gerekirse tarafıma net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.