Red Tarifi Gizlice Değiştirildi Ve Ayrıcalıklarım Kayboldu

Uzun yıllardır Vodafone Red kullanıcısıyım. Kısa süre önce tarifemi yükseltmek amacıyla Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bana “5G’ye Hazır 30 GB” isimli bir tarife önerildi. Ancak bu tarifenin Red tarifesi olmadığı, geçiş yaptığımda tüm Red ayrıcalıklarımı kaybedeceğim hiçbir şekilde belirtilmedi.

Ben yıllardır Red kullanıcısıyken, aynı ücretlere standart bir pakete geçirilmişim ve bu da bana açıkça söylenmemiş. Çevremdeki pek çok kişi Vodafone kullanıcısı ve daha önce Red’deyken Vodafone’lularla sınırsız konuşma gibi haklardan faydalanıyordum. Yeni paketin Red olmadığı gerçeğini ise ancak hattım en az 3–4 defa aşıma düştüğünde ve her seferinde 240 TL karşılığında ek paket tanımlandığında fark ettim. Henüz faturam kesilmediği için toplam ne kadar fazla ücret yansıyacağını bile bilmiyorum, fakat gereksiz yere yüksek tutarlı bir fatura ödeyeceğim çok net görünüyor.

Tarife yükseltme talebim sırasında Red’den çıkacağım ve birçok ayrıcalığı kaybedeceğim açık ve net şekilde anlatılmadı. Ben Red tarifesinde kalmak isterken, bana bu bilgi gizlenerek standart bir pakete geçirilmem nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Vodafone’dan, tarife değişikliğimin sanki normal bir yükseltmeymiş gibi anlatılması ve Red’den çıkarıldığımın belirtilmemesi nedeniyle oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse yeniden Red benzeri bir tarifeye geçirilerek hak kaybımın telafi edilmesini ve aşımlar nedeniyle yansıtılan ek ücretlerin incelenerek tarafıma iadesini talep ediyorum.