to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Değişikliği Sonrası 30 Gün Kısıtlaması Nedeniyle Yüksek İnternet Paketi Alamama
Vodafone hattım için 13 Ekim tarihinde tarife değişikliği yaptırdım. O gün için 20 GB internet paketi ihtiyacımı karşılıyordu ancak sonrasında günlük kullanımım ve koşullarım değiştiği için çok daha yüksek internet paketine ihtiyaç duymaya başladım. Buna rağmen, son 30 günlük süre dolmadığı gerekçesiyle hiçbir üst pakete ya da daha yüksek internet içeren bir tarifeye geçiş yapamıyorum.
Vodafone müşteri hizmetleriyle ve bayilerle görüştüğümde, sistemsel olarak süre tamamlanmadığı için yardımcı olamayacakları söyleniyor. Uygulamada da “son 30 gün içinde tarife değişikliği yaptığınız için geçebileceğiniz tarife bulunamadı” ibaresi ile karşılaşıyorum ve bu nedenle ihtiyacıma uygun, yüksek internet içeren bir tarifeye geçemiyorum.
Değişen kullanım ihtiyacım dikkate alınarak, mevcut taahhüt ve süre kısıtlarından bağımsız şekilde, hattıma uygun fiyatlı ve yüksek internet paketi içeren bir tarifenin sunulmasını veya mevcut tarifemin bu yönde revize edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı bir şekilde geri döndükleri ve, ihtiyaca yönelik çözüm buldukları için çok teşekkürler
