Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone 530 ile başlayan hattımın faturasını ödemek için 01.03.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden kredi kartımla ödeme yaptım. Hattımın borcu 455,75 TL olmasına rağmen, sistem aynı gün içinde kartımdan iki kez çekim yaparak toplam 911,50 TL tahsil etti. Yaşadığım bu çift çekim so...

Vodafone hattımda daha önce iptal edildiği söylenen bazı üyeliklerle ilgili yaklaşık bir haftadır sürekli olarak tarafıma ücret yansıtılacağına dair bildirimler geliyor. Bu bildirimlere konu olan tutarlar aylık 500 TL’nin üzerinde görünüyor ve bu durumun tamamen haksız olduğunu düşünüyorum. Bu süre...

Poco X3 gt model 5g destekli bir telefon kullanıyorum. Buna rağmen Vodafone, hattım ve cihazım 5g uyumlu değil diyerek 5g hizmetini açmıyor. Henüz 5g ülke genelinde tam olarak kullanıma açılmamış olsa da, bulunduğum pilot bölgede 5g hizmetinden faydalanabiliyorum. Buna rağmen hattımın 5g erişimi kıs...

Vodafone hattım için 727,75 TL tutarında bir borç çıkarıldığını faturalarımı kontrol ederken fark ettim. 23.02.2026 tarihinde taahhüdüm bitiyordu; ben de taahhüdümün otomatik yenilenmemesi için 22.02.2026 tarihinde faturalı hattan faturasız hat geçişi başvurusunda bulundum. Bu nedenle taahhüdümün b...

Vodafone hattımla 21 Şubat ile 28 Şubat tarihleri arasındaki dönemde Azerbaycan’da bulunduğum süre boyunca Her Şey Dahil Pasaport paketini kullanmak üzere hattımı açık tuttum. Uygulamada Her Şey Dahil Pasaport paketi görünüyordu ve içerik bana Yurtiçi paketimi yurt dışında kullanabileceğim şekilde, ...

Vodafone faturalı hattımda sosyal medya sınırsız internet paketim olmasına rağmen, sosyal medyada kullandığım internet hakkım normal internet paketimden düşüyor. İki gündür sürekli aynı sorunu yaşıyorum ve paketimin içeriğine uygun şekilde kullanım yapamıyorum. Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hi...

Bugün sabah saat 09.40 civarında Vodafone hattından bana “Vodafone’a taşıma talebiniz onaylandı” şeklinde bir SMS geldi. Ancak ben şu anda başka bir operatörde kayıtlıyım ve mevcut operatörümden memnunum; numaramı Vodafone’a taşımak gibi bir talebim kesinlikle olmadı. Herhangi bir imza, SMS onayı, t...

21 Şubat’ta Ankara Mamak Nata Vega Vodafone mağazasında hat devir işlemi başlattık ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen işlem hâlâ tamamlanmadı ve sürekli sistemde “tamamlanamadı” olarak düşüyor. Sürecin uzaması üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımızda sorunun bayiden kaynaklı olduğun...

Uzun süredir Vodafone faturalı hattınızı kullanan bir müşteriyim. Her taahhüt döneminin sonunda yapılan yüksek fiyat artışları artık ciddi anlamda mağduriyet yaratıyor. Son olarak bu hafta içinde, taahhüt bitiminde yine ciddi bir fiyat artışı ile karşılaştım ve bu durum sürdürülebilir olmaktan çıktı...

Vodafone faturalı hatta geçerken 26.10.2025 tarihinde “Red'li Özel 30 GB Paketi (3+9)” isimli tarifeyi, aylık 288 TL olarak Vodafone müşteri hizmetleri ve Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden onaylayarak kabul ettim. Bu tarife bana bu şartlarla sunuldu ve bu ücreti ödeyeceğimi bilerek taahhüt verdi...

Ben Hüseyin, Vodafone mobil hattım için 15 Şubat 2026 tarihinde yeni tarifeye geçiş yaptım. Bu geçiş sırasında müşteri hizmetleri danışmanı ile yaptığım görüşmede, bana sınırsız internet kapsamında ücretsiz olarak kullanılan 8 uygulama bulunduğu, bunların arasında TikTok’un da yer aldığı söylendi. G...

Yaklaşık 2–3 aydır Vodafone bireysel faturalı hattıma, Google Play Store üzerinden yaptığım harcamaların yansıması nedeniyle çok yüksek faturalar çıkmaktadır. Bir faturam yaklaşık 14.000 TL, diğer faturam ise yaklaşık 5.000 TL olarak geldi ve bu tutarları toplu şekilde ödeyemiyorum. Hattım faturalı ...

Kasım ayında Vodafone’daki hattımı faturalıdan faturasız kontörlü hatta geçirmek için işlem yaptım ve bana hattımın kontörlüye geçirildiği söylendi. Ancak bu işlemden bir gün sonra bilgim ve onayım olmadan hattım tekrar faturalıya çevrilmiş ve hattıma 1.200 TL borç yansıtılmıştır. Bu farkı ancak bor...

Vodafone’a ait 5 44 … … 46 numaralı mobil hattımda sınırsız Youtube.com, Facebook, Instagram, TikTok içeren pass paketim olmasına rağmen, bu uygulamaları kullandığımda internet hakkımdan düşüş oluyor. Oysa bu paket, bu uygulamalarda kullanımın internetten düşmeyeceği şeklinde tanıtılıyor. Yaklaşık ...

0546*****57 no’lu Vodafone hattı kayınpederim D******** Ç***** üzerine kayıtlıdır, ancak hattı aktif olarak ben (Y**** E*** Ç*******) kullanıyorum. 14.02.2026 tarihinde 199 TL bedelle yurt dışı 1 GB internet paketi satın aldım. Gürcistan/Batum’da olmama rağmen telefon hiç çekmediği için bu paketi hi...

Vodafone faturalı hattımda taahhüdüm bittikten sonra, yaklaşık 275 TL ödediğim tarifenin ücreti bir anda 515 TL’ye yükseldi. Herhangi bir ek paket, aşım ya da onayladığım ekstra bir hizmet olmamasına rağmen, taahhüt bitimi sonrası bu kadar yüksek bir artışla karşılaştım. Nevşehir Kozaklı’da kulland...

Vodafone üzerinden bireysel hat başvurusu yapmak istiyorum ancak web sitesi üzerinden kişisel bilgilerimi doldururken sürekli aynı hatayı alıyorum. Yabancı uyruklu bir öğrenciyim ve kimlik numaram 9 ile başlıyor. Sistem sürekli “Yasal hat sahibinin kimlik bilgileri eksik olduğu için başvurunuzu tama...

01.03.2026 tarihinde Turkcell hattıma Vodafone tarafından bir SMS gönderildi. Bu mesajda hattımın Vodafone’a geçiş başvurusunun operatörüme iletildiği ve 48 saat içinde paylaşılacağı yazıyordu. Ancak ben böyle bir numara taşıma talebinde kesinlikle bulunmadım ve bu işlemle ilgili hiçbir onay vermedi...

Vodafone hattım için mobil imza başvuru ve kurulum işlemlerim tamamlanmış olmasına rağmen yaklaşık 10 gündür e-Devlet üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda hata alıyorum ve sistem mobil imza aktivasyonumun yapılmadığını gösteriyor. Mobil imzamın tüm işlemlerini bitirmiş olmama rağmen e-Devlet’te kul...

Vodafone hattımın faturasıyla ilgili yaşadığım fahiş zamdan dolayı şikayetçiyim. Daha önce yaklaşık 400–450 TL civarında ödediğim paket için yıl başı itibarıyla yeni tekliflerin 800 TL’den başlaması ve buna rağmen internet kullanımının da kısıtlanması bana göre kabul edilebilir bir durum değildir. H...