to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Koruma Ücretinin Haksız Kesintisi Ve Tam İadesi
Vodafone hattımda yaklaşık 5 aydır faturama “Vodafone Koruma” adı altında haksız yere ücret yansıtılıyor. Bu hizmetin defalarca iptal edildiği söylendiği halde, son 3 aydır da aynı kalemde para çekilmeye devam ediliyor.
Geçen ay Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm; bu ücretin iptal edildiği ve artık yansıtılmayacağı bilgisi verildi; ancak ekim ayına ait faturamda da bu kalem görünmeye devam ediyor. Hem hattımdan onayım olmadan bu hizmetin ücretlendirilmesi hem de iptal edildiği söylenmesine rağmen hâlâ kesinti yapılması kabul edilebilir bir durum değil.
Hattıma yansıtılan tüm dönemlerdeki haksız “Vodafone Koruma” ücretlerinin eksiksiz iadesini ve bu hizmetin hattımdan kalıcı olarak kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bu kadar kısa sürede dönüş yapıldığı için teşekkür ederim
