Vodafone’da Cezaevindeki Kardeşimin Hattı Kapatılamıyor Ve Aylık Faturalar Kesiliyor

Vodafone’a ait 5444****60 numaralı hattın sahibi kardeşim şu an cezaevinde olduğu için hattın faturalı hattını kapatmak veya en azından dondurmak istiyoruz; ancak aylardır hiçbir şekilde işlem yaptıramıyoruz. Defalarca durumu anlatmama ve kapatma talebinde bulunmama rağmen, her seferinde sadece hattın sahibiyle görüşmek istediklerini söylüyorlar.

Kardeşim cezaevinde olduğu için zaten kendisinin arama yapma veya bayiye gitme imkanı yok; buna rağmen yaklaşık 4 aydır düzenli olarak fatura çıkarılmaya ve ödeme talep edilmeye devam ediliyor. Üstelik bu hatla ilgili fatura ve arama konularında sürekli babam aranıyor, yani ödeme söz konusu olduğunda bize ulaşabiliyorlar; hattın kapatılması söz konusu olduğunda ise hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar.

Son olarak, biraz önce müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, hatta dair yaklaşık 8.000 TL tutarında cayma bedeli talep edildiğini öğrendim. Kardeşimin cezaevi durumuna ve hattı kullanamıyor olmasına rağmen bu kadar yüksek bir cayma ücreti çıkarılması, üstüne aylardır fatura yazılmaya devam edilmesi bizi hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor.

Kardeşimin cezaevi durumunu dikkate alarak bu hattın acilen kapatılmasını veya en azından borç çıkarılmayacak şekilde dondurulmasını, haksız olduğunu düşündüğümüz yaklaşık 8.000 TL’lik cayma ücretinin ve takip eden fatura bedellerinin iptal edilmesini ve artık babamın da bu faturalarla ilgili aranmasının durdurulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini istiyorum.